A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) liberou esta semana mais uma novidade que visa reforçar o combate à prática de telemarketing abusivo. Agora, como operadoras de telecomunicações cobrará uma nova tarifa das empresas do setor por ligações atendidas já desde o primeiro segundo.

Nenhuma cobrança era de duração até três segundos. Segundo o órgão regulador, acabou uma avalan issoche de ligações como feitas pela criação (são “ criandochamadas robóticas”, aquelas em que a pessoa atende e a chamada é encerrada em poucos segundos).

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Telemarketing abusivo;  robocall;  chamada feita por
Até então, chamadas de até três não geravam cobranças. Imagem: Karen barata/Shutterstock

Segundo o presidente da Anatel, Carlos Baigorri, a iniciativa é mais um passo para diminuir o número de ligações desse tipo no Brasil.

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Vale destacar que, segundo a Anatel, não haverá reajuste de tarifa para o usuário. “Atualmente, se a pessoa falar cinco segundos, ela paga os cinco segundos. Se falar 10 minutos, paga 10 minutos. Só fica a pagar se antes de 3 exatos, e apenas os segundos vão durar usando este recurso. Agora, isso acabou”, explicou Baigorri.

A novidade foi proposta por Emmanoel Campelo, conselheiro da agência, que surpresa com o abuso das ligações de telemarketing. No de junho, Campelo’s declarou o ‘inicialização da Anatel “vem tomando medidas desde 2019”, primeiro com o código 0303, que não identifica ligações feitas por call centers.

“Mesmo assim, entendemos que outras medidas mais enérgicas devem ser consideradas para que este fenômeno sofra maior controle”. Existem de lojas locais.

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