Veja como denunciar caso adicional ligações de telemarketing sem o prefixo 0303.
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O prazo para as empresas de telemarketing adotarem o prefixo 0303 todas as ligações para os cidades terminadas em última quarta-feira (8). A medida anunciada pela Agência Nacional de Telecomunicações e está em vigor desde março ano, mas agora tornou-se obrigatória-se obrigatória.
A determinação vale para ligações feitas pelo celular ou telefone fixo. A mudança tem como intenção a informação e bloqueio pelo consumidor, junto à empresa, de chamadas de telemarketing.
Prefixo 0303: empresas de telemarketing que devem seguir uma determinação
Adoção do prefixo 0303 vale apenas para as empresas de telemarketing ativo, que são compatíveis com os produtos e serviços aos cidadãos por meio de ligações. As companhias que solicitam ações ou cobranças não entram na determinação.
Vale lembrar que a punição para a empresa que desrespeitar a regra do prefixo é processo administrativo e até mesmo.
“Se o número de reclamação à operadora não for contato suficiente, o consumidor deve entrar em com a Anatel pelo1331 ou pelos canais disponíveis no site da agência e informar o ocorrido e o protocolo do protocolo da operadora”informou o assessor da Gerência de Certificação e Numeração da Anatel, Secundino da Costa Lemos.
Chamadas a serem regulamentadas também serão alvo de restrições mais rigorosas
As chamadas de telemarketing feitas por rigorosamente também serão alvo de regulamentações da Anatel. Um documento publicado no início deste mês aponta como operadora pode bloquear usuários que realizarem mais de 100 mil ligações por dia, com duração de até 30 segundos.
Normalmente, esse tipo de ligação não é finalizada ou não é desligado no momento em que o cliente atende. Antes do bloqueio realizado, as companhias aéreas terão 15 dias para evitar o bloqueio para evitar as chamadas.
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Imagem: Kostenko Maxim / shutterstock.com
