iFood: golpe do restaurante falso enganando usuários; saiba se proteger | Entrega

LEIA: Cinco golpes via celular estão em alta em 2022; veja como acontecer

Golpe no WhatsApp: como resolver? Descubra no Fórum do TechTudo

Nenhum golpe faz iFood, os principais produtos no site cadastram lojas falsas e, com ofertas de clientes, chamam a atenção de clientes. Usuários, então, fazem o pedido, pagando com antecedência via cartão de crédito, débito ou Pix. O pedido é aceito, e o valor é embolsado pelo “restaurante”.

Em seus longos relatos, as vítimas alegam aguardar um período de tempo por pedidos que simplesmente chegam. contato com os estabelecimentos claros, mas não são respostas e/ou encontram dados existentes, como telefones e aparelhos inexistentes. Quando conseguir completar a ligação, ela não é atendida. Assim, quem faz pedidos a esses resultados falsos acaba saindo no prejuízo – já que só são aceitas as solicitações em que o pagamento é antecipado.

Um fator que provavelmente provavelmente esse tipo de golpe é o plano básico do iFood, Modalidade em que o próprio estabelecimento fica responsável por levar os pedidos até o consumidor, sem acionar os entregadores da plataforma. Como o processo da loja, é mais fácil declarar que a entrega foi feita, ainda que isso não fique por conta da realização.

Outra brecha para os consumidores é que, quando um novo restaurante cadastrado é no iFood, as estimativas não são exibidas. No lugar, é balcão um selo de “Novo”, com a indicação de que o restaurante entrou na plataforma recentemente. Depois, quando as notas são liberadas, os resultados falsos já acumulam muitos feedbacks negativas e mensagens de alerta, mas pode ser que já seja tarde demais.

Em seus relatos, as vítimas alegam ainda não conseguir estorno pelo iFood. O TechTudo entrou em contato com o aplicativo para entender o posicionamento da empresa. À reportagem, o iFood explicado que “repudia desvios de conduta de qualquer usuário cadastrado no aplicativo” e que se destina a criar mecanismos maistem para coibir práticas práticas”.

Segundo informado pelo iFood, são checadas informações como CNPJ, endereço e CNAE antes da inserção de páginas na plataforma – medida que em tese, reduziria a quantidade de estabelecimentos falsos. A ainda afirmado, em casos confirmados de fraude, os estabelecimentos excluídos do aplicativo e enviados à investigação policial. Veja nota completa ao final da matéria.

Nas redes sociais, diversas pessoas afirmaram ter vivenciado o golpe. Confira abaixo.

Como identificar se um é verdadeiro?

Algumas maneiras de identificar a existência de um restaurante cadastrado no iFood e, assim, evitar fraudes. É preciso primeiro atentar aos feedbacks dos clientes, já que a plataforma permite que as pessoas deixem uma opinião sobre sua experiência e avaliação que varia de 1 a 5 estrelas. Nos estabelecimentos falsos, normalmente serão encontrados diversos comentários de usuários insatisfeitos por não receberem os pedidos, além de uma nota geral muito baixa.

No caso de recém-chegados recém-chegados, que ainda não exibem como estimativas, uma forma de garantir mais segurança é pesquisar sobre o estabelecimento e verificar se ele é conhecido. Vale também checar não Googlenão Recuperar Aqui e em redes sociais o que importa é ter a certeza de que a loja, está ativa e tem uma boa rede – antes de fazer o pedido.

Outra dica válida é colocar o pagamento para ser feito na hora da entrega. Assim, você já pode ter problemas de cabeça relacionados a pedidos entregues.

Ao perceber o golpe em uma compra, é possível entrar em contato com o iFood pelo chat do app e solicite o reembolso do valor. O processo pode levar até 72 horas para ser efetivado. Por outro lado, em muitas situações, uma plataforma instrui o cliente a resolver o problema com os próprios resultados, principalmente quando as entregas não são realizadas por seus motoboys parceiros. Isso pode dificultar o estorno, já que os estabelecimentos, em tese, não existem.

Se você pagou pelo pedido por cartão de crédito, outro modo de tentar resolver o problema é entrar em contato com o banco responsável para relatar o golpe e, então, pedir o cancelamento da compra. Nesses casos, pode ser preciso reunir provas, como os prints das estimativas no app e das tentativas mal realizadas de contato com a loja.

Já nos casos que para selecionar a opção “Pagamento na entrega”, o único pagamento será o tempo de espera do cliente, você nunca receberá seu pedido. Nessas compras comuns, entregador levaria a peça só de mãos, normalmente com pagamento seriado o cliente já com refeição, e o pedido já com a máquina. Escolher essa modalidade pode ser uma boa maneira de evitar transtornos, porém, também é preciso muita atenção aos valores na tela antes de realizar uma oferta.

Segundo informado pelo iFood ao TechTudoa plataforma recomenda aos usuários que não foram alocados no golpe que peçam cancelamento dos pedidos a partir da aba “Ajuda próprio app.

O app de delivery invejoso uma nota ao TechTudo explicando o posicionamento da empresa sobre esse golpe e os casos de necessidade de usuários devem ser executados na Internet. Veja abaixo.

“O iFood repudia desvios de conduta de qualquer usuário registrado no aplicativo, sejam consumidores, estabelecimentos parceiros ou entregadores independentes e está comprometido com todos os usuários que usam o aplicativo.

Em casos como o citado pela reportagem, ou na falta de comunicação do estabelecimento, recomendamos que o cliente entre em contato com o iFood e solicite o cancelamento do pedido pelo próprio aplicativo, clicando em seu Perfil, depois na aba “Ajuda”, indicando o pedido e selecionando a opção “pedido não entregue”. Para esse caso, a empresa informa que entrará em contato com os clientes mencionados.

O iFood Podem se dedicar a criar também mais obras para que possam coibir ferramentas práticas e que possam ser oferecidas nos canais oficiais para os parceiros. Dados como CNPJ ativo, CNAE, endereço, dados bancários da pessoa jurídica são checados antes do ingresso dos mesmos na plataforma.

A empresa possui um tempo interno especializado e dedicado para acompanhamento de atividades em todo o país, e a tecnologia é utilizada para verificação de dados, com a utilização de diferentes processos que permitem evitar e/ou direcionar quando há qualquer suspeita. Se for confirmado para fraude, o restaurante descadastrado da plataforma e o caso também pode ser enviado para investigação das autoridades policiais.”

Com informações de Manual do usuário

Veja também: Como cadastrar um código de desconto no iFood