Os acontecimentos dos últimos anos trouxeram ensinamentos importantes para o mundo dos negócios, principalmente no que diz respeito às mudanças de padrões de comportamento de consumo. O consumidor de hoje é muito mais exigente, integrado e informado, assim, como organizações devem se adaptar a essa nova realidade e adaptar ferramentas tecnológicas para estreitar com seus respectivos stakeholders. Disso, as empresas ainda persistem em atuar com um modelo de negócio mais tradicional pela dificuldade em enxergar no digital.
No mundo das vendas é essencial estar atento a todas as novidades do mercado. Dessa forma, que empresas operam com modelos tradicionais de vendas feitas para trás, mesmo com as antigas ainda usadas por vendedores e que ainda assim certo. Com um mercado cada vez mais competitivo, transitar do modelo tradicional ao digital é uma barreira cultural da sua operação e dos seus clientes. Para se amparar neste processo de modelo, a mudança tem que partir de uma liderança convencida que essa transformação é a melhor para sua empresa e estimula o tempo com conhecimento para estar disposto a evoluir.
Estatísticas apontam que apenas 15% das empresas no Brasil de fato transacionam 100% das suas vendas no digital, 85% ainda vendem de forma tradicional, porém mais de 80% das vendas passam pela internet. No final, mesmo que a compra seja realizada presencialmente ela anteriormente teve impactos pela internet, ou seja, o consumidor já vem com mais conhecimento sobre o serviço ou o produto que adquirirá, e isso impacta em toda sua jornada de compra e na forma de atuação do vendedor.
O bom vendedor deve permanecer com características de fornecedores tradicionais no quesito de boa comunicação, poder de negociação e empatia em objetos. Ainda assim, destacam-se aqueles que dominam como ferramentas tecnológicas para otimizar processos. De acordo com a pesquisa McKinsey & Company, empresa líder mundial no mercado de vendas empresarial, 4% é consultoria do tempo das equipes de vendas de energia elétrica com atividades que podem ser projetadas para atender as necessidades de adaptação das tecnologias já existentes.
Esta empresa deve ser projetada para que outros projetos não sejam projetados para o futuro, para que possam mudar seu olhar. É inegável que o uma tendência o digital é tendência para o mercado, uma vez que pode melhorar os processos e tornar a experiência do caminho para todas as clientes.
Por Fábio Oliveira, CEO da SalesFarm, primeira plataforma que terceiriza a vendas meio de uma força de um software e tem como objetivo conectar empresas a vendedores
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