O bloqueio de chamadas de telemarketing realizado por chamada, como chamadas “roto” foi autorizado pela Anatel
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O bloqueio de chamadas de telemarketing é realizado por chamada, como chamadas “autorizadas” pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). A prática é tida como abusiva e inoportuna para os consumidores.
Na última sexta-feira (3) foi publicada uma medida cautelar, na qual consta que as operadoras podem fazer o bloqueio de usuários que realizam mais de 100 mil chamadas por dia, com duração de três segundos. empresas, ligações não são completas, sendo ligações assim que a pessoa atende.
“Essas 100 mil ligações ou mais são um número inicial. Buscamos combater os maiores ofensores. A partir da observação do próprio mercado, será possível usar os mecanismos para que os objetivos sejam evitados, isso será possível, até que se pretenda garantir o objetivo.afirmou Emmanoel Campelo, conselheiro da Anatel, ao Poder360.
Providências
Entretanto, antes de começar a serem realizados os bloqueios, os usuários terão 15 dias, para tomar conhecimento da publicação da publicação, para em providência que visem coibir tais chamadas que não serão transmitidas aos consumidores. Depois desse prazo, as operadoras terão a obrigação de adotar como responsáveis.
Aqueles que não respeitarem a medida sofrerão um bloqueio de 15 dias, até que assumam um compromisso com a Anatel de interromper a prática e se apresentarão como as ações que serão tomadas para acabar com o excesso de ligações.
Já as operadoras terão que notificar, a cada 15 dias, a Anatel a respeito dos usuários que foram bloqueados e quais os números de telefone. A cautelar contra os “robocalls” tem outros serviços de telemarketing a 3 meses e não medidaá.
Prefixo 0303
No dia 8 de junho, entrou em vigor a regra que torna obrigatório que as operadoras de telemarketing utilizem o prefixo 0303 para que os consumidores identifiquem o tipo de ligação que estão recebendo. No momento, a obrigação do uso do prefixo é só para chamadas originadas de números de celulares.
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Imagem: Andrey_Popov / Shutterstock.com
