Como fazer estorno na maquininha Rede: veja os passos!

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Saber fazer estorno na maquininha Rede é algo essencial para os loistas que possuem esses terminais para receberj.

Afinal, em alguns casos, é necessário que seja feita uma devolução do valor da compra para o consumidor no estabelecimento.

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E esse procedimento é realizado com rapidez e eficiência, evitando qualquer tipo de mal-estar entre o consumidor e o negócio de forma geral.

Por isso, se possui a maquininha Rede e quer saber como estonar valores por ela, esse conteúdo será fundamental para ajudar a entender como realizar essa procedimento de maneira simples e descomplicada.

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Como fazer estorno na maquininha Rede?

O primeiro passo para aprender como é feito na maquininha Rede, é o pagamento, o processo de entrega foi realizado para assumir as características diferentes.

Além disso, algo que deve ficar bastante claro é que o estorno só pode ser realizado em compras que foram realizadas no mesmo dia. Isso porque depois que a maquininha é finalizada, a oportunidade de devolver valores se perde.

Para iniciar o procedimento de devolução, é necessário saber qual a versão da maquininha Rede que está sendo usada.

Caso você não saiba, é possível descobrir de uma forma bastante simples. Aperte o botão 0 (zero) no teclado do terminal e aguarde.

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Algumas informações vão surgir no visor da maquininha, que se referem aos detalhes dela. Na segunda linha estará escrita “versão”.

É nesse código que você deve se atentar. Ele é composto de uma mistura de letras e números. Porém, são os dois últimos números que vão definir qual é a versão da sua maquininha.

Basicamente, há duas formas de se realizar um estorno, considerando como diferentes versões do terminal. Entenda:

  • Versões 15 e 16: pressione a tecla de menu, depois o número 0 (zero). Escolha a opção 4 “Estornar venda”. Digite a senha do lojista, passe o cartão do cliente e confirme a devolução;
  • Versões 17, 18, 19, 20 e 21: pressione o menu e, depois, a opção 2 “gerenciar vendas”. Escolha a opção 3 “estornar”. Digite uma senha e confirme.

Alguns detalhes podem variar de uma versão para outra, mas o processo, em si é bastante intuitivo.

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Após chegar a esse ponto, você deverá realizar a operação considerando o método do pagamento. Veja só:

Estorno na maquininha Rede em vendas por cartão ou aproximação

Quando a venda é realizada por cartão ou por aproximação, o processo do estorno é realizado de uma maneira especial.

Nesse caso, será necessário seguir esse passo a passo:

  • com o cartão do cliente em mãos, aproxime ou o insira na maquininha;
  • escolha a opção de venda a ser estornada (se ela é crédito ou débito);
  • confira as informações e pressione “sim” ou “não”, de acordo com as perguntas que surgirem na tela do terminal;
  • aguarde até o fim da operação. Caso deseje, imprima o comprovante do estorno e não esqueça de tirar uma cópia para não perder o escrito ao longo do tempo.

Estorno na maquininha Rede em vendas por QR code

As maquininhas Rede já estão adaptadas para os métodos de pagamento mais atualizados, como o QR Code.

De acordo com o portal Pequenas Empresas, Grandes NegóciosEsse é um método de pagamento, que tende a aumentar as vendas na empresa.

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Se a venda foi realizada por essa alternativa, o processo do estorno deve ser realizado da seguinte maneira:

  • selecione a opção “QR Code”;
  • digite o código de autenticação. Esse código está no comprovante de papel ou no comprovante digital. Você poderá encontrar-lo diretamente no site da Rede;
  • Verifique as informações. Vá respondendo “sim” ou “não” conforme são surgindo as perguntas no terminal;
  • Solicite uma leitura do QR Code;
  • Aguarde até que a operação se conclua. Após a confirmação, você poderá imprimir o comprovante.

Estorno na maquininha Rede Smart

Se a venda for ser estornada realizada em uma maquininha Rede Smart, o procedimento de devolução de uma forma diferente acontecerá.

Isso porque comum, o desse terminal é um sistema tão diferente dos outros e exige algumas diferenças que diferem dos procedimentos.

Para fazer o estorno em algumas dessas maquininhas, o processo se dá da seguinte forma:

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  • acesse o menu lateral da maquininha;
  • escolha a opção “estorno”;
  • digite o número AUTE. Esse número vai estar descrito na via do estabelecimento;
  • insira a senha do lojista. A senha padrão, que é enviada1 com o terminal, é 11. Caso contrário, ela foi alterada1, mas alterada a nova;
  • confira os dados. Se eles, confirme de acordo com a operação a ser estornada.

Veja também quais são as bandeiras aceitas pela Rede!

Quanto tempo demora o estoro da máquina Rede?

A Rede não estipula um tempo padrão para que o estorno aconteça. Entretanto, considerando outros serviços relacionados com devolução de valores, é que ele pode ocorrer até 5 dias úteis.

Dentro deste prazo o cliente já poderá identificar o estorno em sua fatura de cobrança, vindo como um crédito na cobrança.

O processo de como fazer estorno na maquininha Rede, no entanto, é bastante rápido.

Em menos de 30 minutos o lojista poderá seguir o passo indicado e devolver o valor da compra para o cliente.

De toda a rede indica que, você tem alguma dúvida no processo ou maiores detalhes sobre a forma de devolução dos valores, entre em contato com o tempo dos especialistas.

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É possível falar com os atendentes Rede números:

  • 4001 4433;
  • 0800 728 4433;
  • WhatsApp (11) 4001 4433.

Qual a senha de Estorno da Rede?

Para que o lojista possa realizar o estoque da compra e o valor para o cliente, será necessário que ele insira uma senha especial.

Chamada de “senha de estorno” ou “senha administrativa”, essa chave é solicitada não apenas quando um estorno é realizado, mas também em uma série de outros serviços administrativos, como a emissão de relatórios, por exemplo.

É fundamental que o lojista cadastre uma senha de estorno quando ele recebe a sua maquininha Rede.

Porém, você deve seguir o passo ideal para a versão do terminal que vem usando. O processo para identificá-la é o mesmo que explicamos anteriormente.

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Veja a Rede como as versões dos terminais:

  • Versão 15 e 16: Clique no menu e, depois, na tecla 0. Escolha a opção 6, depois a opção 1. No menu que se abrir, selecione “Trocar senha lojista”. Digite a senha padrão (1111) e depois configure uma nova;
  • Versão 17: Clique no menu, escolha a opção 5 e, depois, a opção 2. Digite a senha padrão (1111) e cadastre um novo código;
  • Versão 18: Clique no menu, escolha a opção 5. Digite a senha padrão, depois a nova senha. comando o código e confirme;
  • Versão 19 ou superior: Clique no menu, escolha a opção 5, depois a opção 4. Insira a senha padrão e, então, crie um novo código. Confirme uma operação.

Como cancelar a maquininha Rede?

É possível que um lojista descredencie o estabelecimento como um associado Rede. Para tanto, é preciso realizar o procedimento de cancelamento da maquininha.

Na página Fale Conosco da Rede, você encontrará o e-mail de contato da empresa, que é resolve@userede.com.br.

Será necessário enviar o pedido de cancelamento da maquininha e, posteriormente, o descredenciamento da empresa dos associados Rede.

No campo “Motivo do contato” selecione a opção “Cancelamento”. É essencial que não corpo do e-mail informado como seguintes informações:

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  • número do estabelecimento;
  • CNPJ;
  • razão social;
  • endereço completo;
  • 2 números de telefone para contato;
  • dia e horário de funcionamento do estabelecimento;
  • domicílio bancário.

O prazo para a resposta e o cancelamento da maquininha Rede é de até 3 dias úteis.

Afinal, é importante saber como fazer estorno na maquininha Rede?

Se você possui um terminal Rede em seu estabelecimento, é essencial que saiba todas as operações na maquininha. Entre elas, a devolução de valores.

Por, vale muito a pena, como dicas que trouxemos para isso e poder-lhes-emos mais em prática, compras sem que for necessário.

Considere os detalhes a respeito da versão da maquininha e aprenda como fazer estorno na maquininha Rede.

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Perguntas frequentes sobre como fazer estorno na maquininha Rede

  1. Como estonar uma venda na máquina da Rede?

    É possível efetuar a venda na máquina e depois selecionar a opção “Gerenciar uma tecla de menu, escolhendo a opção “Gerenciar as vendas”. Será necessário garantir com a senha administrativa. Vale destacar que o procedimento pode mudar de acordo com a maquininha.

  2. Quanto tempo demora o estoro da máquina Rede?

    Não há um prazo definido nos canais de contato Rede. No entanto, o prazo padrão para que essa recuperação ocorra é de 5 dias.

  3. Qual a senha de Estorno da Rede?

    A senha de estorno deve ser cadastrada pelo lojista diretamente na maquininha Rede. Ele deve clicar no botão de menu, depois em “Gerenciar Vendas” e escolher a opção “Senha de estorno”.

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