A Mastercard, empresas de soluções de pagamentos, foi notificada pelo Procon de São Paulo após comerciantes anunciados em aumento de taxa de intercâmbio. No mês passado, a situação bastante repercussão e passou a ser correspondida pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon).
O Procon-SP quer que a Mastercard responda a uma série de questionamentos, entre eles, sobre como é feito o cálculo da taxa Mastercard cada vez que o cliente utiliza cartões de crédito.
O autor da revelação que levou a empresa a ser a Associação Brasileira (Abras de Abras) não foi projetado para o consumidor que o aumento da taxa foi repassada ao consumidor.
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Mastercard tem até 1° de junho para responder questionamentos feitos pelo Procon-SP
A Mastercard deve apresentar elementos que comprovem a razão para o reajuste nas taxas ter sido aplicadas. Ela também terá que expor os termos e condições gerais de contratação de seu serviço e de que essas informações são passadas ao consumidor.
Além disso, a empresa de perguntas de pagamentos que tem até 1° de junho para responder aos pedidos feitos pelo Procon-SP, deverá evidenciar o funcionamento dos Canais de Atendimento aos clientes.
Aumento nas transações em transações da Mastercard
O aumento nas transações em transações da Mastercard não agradou os representantes do varejo e do setor de e-commerce. Assim que foi anunciado, associações se manifestae e chegaram contra o envio de cartas para as cartas.
As associações que acreditam que os comerciantes e empresas de pequeno porte, já prejudicados pela pandemia de coronavírus e pela crise econômica, serão impactados.
Em nota enviada ao Valor Investe, a Mastercard afirma que a atualização da taxa respeita os limites estabelecidos pelo regulador. Além disso, a empresa destacou que as tarifas são pagas à instituição financeira do cartão e que ela não obtém o título “nenhuma advinda de taxas de intercâmbio”.
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Imagem: Valeri Potapova / Shutterstock.com
