Um dos temas mais frequentes entre os clientes da Cielo é sobre a senha Supervisor Cielo. Isso porque, quem é o usuário dessa maquininha de cartãopode ter dificuldades para fazer esse cadastro sozinho.
Por isso, nós preparamos um guia completo de como tornar essa senha, também, como realizar operações que exijam o seu uso.
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Se você estava com dificuldades para cadastra-la, vai entender como isso pode ser feito de forma fácil.
O que é uma senha Supervisor Cielo?
Supervisor Cielo é um código especialmente criado para gerentes ou gerentes que podem realizar tarefas com senha maquininha Cieloque não são autorizados para os funcionários, de modo geral.
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Essas ações costumam ser estornos e cancelamentos. Por ser uma atividade que exige atenção maior e que deve ser informada a um superior, é necessário que seja incorporado uma senha especial.
Cancelar ou estornar uma compra gera taxas extras e que serão repassadas na conta mensal do terminal de cartões.
No caso, será uma senha desse supervisor que validará a ação e permitirá que ela aconteça. Isso, ao inserir-la, ele poderá confirmar que está ciente da operação.
Como cadastrar uma senha Supervisor Cielo?
O cadastro da senha Supervisor Cielo é feito diretamente no terminal, com alguns passos simples.
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Nós organizamos uma lista de sequência de informações que devem ser incorporadas. Siga as orientações abaixo para cadastrar um senha Supervisor Cielo!
- pressione a tecla “Menu” e, em seguida, escolha a opção “Soluções Cielo”. Confirme a operação clicando na tecla verde.
- Uma nova lista se abrirá e você deve clicar em “Administrativo” e, depois, em “Senha Supervisor”.
- Digite o CPF ou o CNPJ do proprietário do estabelecimento e clique em “Entra”. Para que esse passo seja válido, o número do documento precisa ser o mesmo que está cadastrado na Cielo.
- Insira os dados da conta bancária cadastrada no terminal. Você deve inserir, inclusive, o dígito da conta. Além, disso, completar o campo com zeros (0000) antes do número da conta e da agência, até que ele preencha o espaço o;
- Insira o código do banco cadastrado.
- Escolha um código inteligente, que não possuía números sequenciais ou repetidos para cadastrar uma senha Supervisor Cielo e clique na tecla “Entra”.
- Será solicitado que você confirme uma senha. Número e clique, novamente, em “Entra”.
Após essa ação, a maquininha se conectará ao sistema Cielo para realizar a validação da senha e logo você receberá uma confirmação na tela do terminal, dizendo que “Senha foi cadastrada com sucesso”.
Como alterar a senha do Supervisor Cielo?
Quando você estiver cadastrando sua senha Supervisor Cielo, será informado caso já tenha algum código registrado naquele terminal.
Caso isso aconteça, suspenda a operação e entre em contato com o suporte Cielo. Isso porque, a alteração da senha só pode ser feita por um atendente da empresa.
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O que é senha do Operador Cielo?
Outro código comum nos terminais Cielo é a senha do Operador. Ela é mais usada para a senha de ações com mais frequência.
Normalmente, esse código é disponibilizado para as pessoas que utilizarem a maquininha com mais frequência.
Como cadastrar uma senha do Operador?
Para cadastrar uma senha do Operador, Cielo é necessário ter uma senha Supervisor cadastrada.
Após realizar o passo a passo indicado anteriormente, siga as seguintes orientações para fazer o cadastro do operador!
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- Clique na tecla “Menu” e, depois, em “Soluções Cielo”.
- Será solicitada uma senha do supervisor nessa etapa. Digite-a e clique em “Entra”.
- Escolha a opção “Cadastro de Senha”.
- Selecione qual operador receberá uma senha nova. Em seguida, cadastre o código e pressione clique em “Entra”. Lembre-se que essa senha também não pode ter números sequenciais e repetidos.
- Confirme a operação e aguarde receber a mensagem “Senha do Operador cadastrada com sucesso”.
Como cancelar uma venda?
Um dos principais motivos para realizar o cadastro da senha Supervisor Cielo, é poder cancelar vendas diretamente pela maquininha.
Para tanto, após ter o código em mãos, você deve realizar as seguintes ações:
- clique no botão “Cancelar” e escolha a opção “Soluções Cielo”;
- insira uma senha Supervisor Cielo;
- escolha a venda que deseja cancelar e clique em “Sim”.
Como cancelar a última venda
Caso a última que deseja a venda seja realizada, quando o cliente ainda não está estabelecido, você o cliente deseja inserir o cartão dele novamente no terminal.
O processo inicial é o mesmo já explicado. Clique em “Cancelar”, depois em “Soluções Cielo” e insira a senha Supervisor Cielo.
Selecione “Sim” deseja estornar o Valor da compra da venda mais recente, selecione se a foi feita no crédito ou inserir e depois inserir o cartão cliente.
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Informe o dia da compra e o código que está no recibo de venda, identificando o número do documento. Tecle “Entra” e, depois, coloque o valor da compra.
Pronto! O valor será estornado e você pode imprimir o comprovante para informar ao cliente.
Como cancelar uma venda antiga
Se a venda ser cancelada é mais antiga, o processo se modifica um pouco. Nesse caso, você deve:
- processar a forma de pagamento, se foi crédito ou débito, à vista, parcelado ou pré-autorizado;
- digite o valor a ser cancelado e insira o cartão do cliente maquininha;
- digitando os dados da venda e o código que está no recibo do terminal;
- pressione a tecla “Entra” e aguarde a comprovação.
Como desbloquear do supervisor da Cielo?
A Cielo é inserida da forma errada três vezes na maquininha, o sistema quando a senha é armazenada automaticamente.
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Isso pode ser uma segurança possível, já que algumas estratégias podem ser fraudulentas e que isso é um procedimento de segurança possível.
Porém, se a situação não houve falha de segurança e realmente foi possível fazer o desbloqueio da senha.
Para tanto, será necessário entrar em contato com o suporte da maquininha Cielo, pelos números:
- Capitais: 4002 5472 ou 4002 9111;
- Outras regiões: 0800 570 5472 ou 0800 570 011;
- WhatsApp Cielo: (11) 3003 2818.
Como desbloquear a Cielo Lio?
UMA Cielo Lio é uma nova versão das maquininhas Cielo, que acumulam funções mais modernas e abrangentes, como o pagamento via Pix, por exemplo.
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Essa nova funcionalidade, de recebimento via Pix pela maquininha, vem agradando muito os clientes e se apresenta como um diferencial.
Além disso, esse novo sistema também oferece soluções de gestão, como controle de estoque automático.
O seu desbloqueio é feito diretamente pelo terminal, por meio do seguinte passo a passo:
- pressione a tecla “Menu” na maquininha;
- escolha a opção “Soluções Cielo” no menu que se abre;
- digite a senha do supervisor, já cadastrada em outro terminal Cielo, e clique em “Entra”.
Vale destacar que a Cielo Lio também exige o cadastramento de senhas especiais, como o supervisor e o operador, para que as ações cotidianas se tornem ainda mais dinâmicas.
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Nesse caso, após o desbloqueio feito, você poderá selecionar uma opção de seleção, selecionando o operador que receberá o código, insira o número de e confirme a operação, qual é o acesso nos outros terminais.
Afinal, é importante saber como cadastrar e usar uma senha Supervisor Cielo?
A senha Supervisor Cielo é uma das mais importantes para quem utiliza as maquininhas de cartão da marca.
Isso porque, diferentes de outras empresas, possuem senhas padronizadas, a Cielo opera apenas com esses códigos especiais, cadastrados e utilizados diretamente pelos usuários dos terminais.
Sendo assim, é necessário esse cadastro para que possa utilizar uma maquininha para realizar todas as atividades que ela disponibiliza.
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porque, algumas ações, como tempestades e cancelamentos de vendas mesmo, são cotidianas. E elas exigem que seja entregue uma senha do Supervisor.
Agora, aproveite para conferir quais são os principais códigos de erro do cartão e como resolve-los!
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Perguntas frequentes sobre a senha Supervisor Cielo
Por ser um código de tamanha importância no dia a dia dos estabelecimentos comerciais, muitos usuários das maquininhas Cielo vem nós com dúvidas a respeito do cadastro da senha do supervisor e dos operadores.
Por isso, nós trouxemos como mais frequentes sobre o assunto, perguntas com uma resposta ideal.
Assim, você poderá poupar tempo, caso seja uma dúvida que também tem sobre o tema. Confira!
- Como desbloquear do supervisor da Cielo?
Caso a senha Supervisor Cielo tenha sido bloqueado, após três tentativas incorretas de inserção no sistema, será necessário fazer um desbloqueio. Essa ação é realizada diretamente nos canais de suporte técnico da Cielo.
- Como faço para desbloquear a máquina da Cielo?
Para desbloquear a máquina Cielo, você deve baixar o aplicativo Cielo, disponível para Android e iOS. No app, você terá um passo a passo intuitivo, que vai te ajudar no processo.
- Qual a senha da máquina Cielo?
A máquina Cielo, diferente de outras opções do mercado, não possui uma senha pré-cadastrada. Por isso, ela exige que o proprietário da maquininha crie senhas especiais para validar seu uso.
Como cadastrar senha do supervisor Cielo?
- prima a tecla “Menu” na sua máquina Cielo.
- Em seguida, selecione a opção “Soluções Cielo” e clique na tecla verde.
- Selecione a opção “Administrativo”, e depois selecione “Senha Supervisor”.
Nesse momento, se já houver uma senha cadastrada, o sistema irá avisar e voltar ao menu inicial. Caso a senha ainda não tenha sido cadastrada, prossiga para fazer sua senha.
- Digite o CPF ou CNPJ do proprietário do estabelecimento cadastrado na Cielo e pressione a tecla “Entra”.
- Insira os dados da sua conta e o código do banco do proprietário do estabelecimento.
Se você não sabe o número do seu banco, veja os mais utilizados: 001 Banco do Brasil; 237 Bradesco; 104 Caixa; 341 Itaú e 033 Santander.
- Digite a senha do Supervisor e pressione a tecla “Entra” para confirmar.
Essa senha poderá ter números sequenciais, não repetirá ou algum número lógico da máquina.
- Digite novamente a senha do Supervisor para confirmar que você não errou e pressione a tecla “Entra”.
- Após esse procedimento, a máquina será conectada à rede da Cielo para enviar a solicitação de cadastro.
- Aguarde até a confirmação, que aparecerá na mensagem seguinte: “A senha do supervisor foi cadastrada com sucesso”
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