Descubra qual corretora de investimentos tem o melhor atendimento do Brasil

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Sem mês de abril, houve uma piora no atendimento aos clientes de corretora de investimentos. Conforme índice de qualidade desse serviço, criado pela Fundação Getúlio Vargas (FGV), em parceria com a consultoria Toluna, em relação a março, a percepção favorável desses clientes recuou 2,38%.

Descubra qual corretora de investimentos tem o melhor atendimento do Brasil
Descubra qual corretora de investimentos tem o melhor atendimento do Brasil (Imagem: Montagem/FDR)

Para o desenvolvimento do levantamento, Novidades foram confirmadas:

  • Eficiênciaque analisa a facilidade de utilização dos serviços da plataforma de investimentos;
  • Disponibilidadeque se refere a problemas no site ou aplicativo;
  • Realizaçãoque avalia os prazos de operações;
  • Privacidadeque considera a segurança de dados e informações de usuários;
  • Responsabilidadeque leva em consideração a resolução de problemas possíveis;
  • Aconselhamentoque analisa a clareza e os resultados do que é orientado ao cliente, pelos funcionários da corretora;
  • Valor propriedadeque avalia a transparência e competitividade dos diversos custos;
  • Lealdadeque leva em conta a , amigos e parentes da plataforma de investimentos.

Dos novos critérios, a maioria apresentou melhorias. A negativa negativa dos demais resultou no resultado mensal para baixo. Estas foram as estimativas de atendimento em abril, ante março:

  • Responsabilidade: 59,00%
  • Disponibilidade: 15,17%
  • Privacidade: 4,94%
  • Aconselhamento: 0,66%
  • Lealdade: 1,21%
  • Valentia Percebido: -7,32%
  • Contato: -6,39%
  • Realização: -14,41%
  • Eficiência: -10,96%

Segundo a pesquisa, 44,47% dos investidores apontaram que utilizam Bancos como primeira opção para aplicação. Já as corretoras são a primeira opção para 55,52% dos investidores.

No mês anterior, 47,2% utilizam os bancos, e 52,80% utilizam como plataformas de investimentos.

Qual corretora de investimentos tem o melhor atendimento do Brasil

Entre as bombas, a XP foi a melhores pelos clientes. Logo depois, aparecem o Nubank e Inter.

A outra ponta, a corretora de investimentos com a pior avaliação foi a Clear. A plataforma com pior evolução foi a Modalmais, com aumento de 6,4% em comparação a março.

Estes foram os resultados das corretoras de investimentos no mês de abril:

  1. EXP: índice de 3,90 (contra 3,95 em março)
  2. Nubank: índice de 3,86 (contra 3,92 em março)
  3. Inter: índice de 3,84 (contra 3,98 em março)
  4. Rico: índice de 3,83 (contra 3,80 em março)
  5. Modalmais: índice de 3.81 (contra 4.08 em março)
  6. BTG Pactual: índice de 3,79 (contra 3,89 em março)
  7. Claro: índice de 3,78 (contra 3,84 em março)
Silvio Souza

Silvio Suehiro Souza é formador em Comunicação Social – Jornalismo pela Universidade de Mogi das Cruzes (UMC). Desde 2019 dedica-se à redação do portal FDR, onde tem acumulado experiência e vasto conhecimento na área de consultoria em economia, finanças e investimentos. Além disso, Silvio produz sempre sobre produtos e serviços financeiros, sempre preparou pela imparcialidade e aprimora as informações.

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