Como cancelar compra no Enjoei | Comércio eletrônico

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Passo 1. Entre no site do Enjoei e faça login na sua conta;

Passo 2. Acesse a página do Fale Conosco da empresa (desfrutar.com.br/fale-conosco). Vá no botão “Selecionar”, ao lado de “Compras”;

Passo 3. Selecione o link “Minhas compras”;

Passo 4. Escolha a compra que você quer cancelar no Enjoei;

Passo 5. Na página do item, vá em “Cancelamento”;

Passo 6. Agora selecione “Quero cancelar uma compra”;

Passo 7. Escolha o motivo do cancelamento. Neste exemplo, usamos “Problemas com meu endereço”;

Passo 8. A página de suporte vai oferecer mais algumas opções de justificativa para cancelamento, conforme o motivo selecionado anteriormente. Clique na situação que estiver mais de acordo com a sua realidade;

Passo 9. Na tela seguinte, pressione o botão “Abrir chamado”;

Passo 10. Digite, no campo de texto, mais informações sobre o motivo pelo qual você está solicitando o cancelamento da compra. Selecione o botão “Abrir solicitação”;

Passo 11. O Enjoei exibirá uma mensagem informando que a solicitação foi registrada com sucesso. O e-commerce enviará uma confirmação por e-mail, onde o pedido também será informado como atualizações sobre seu cancelamento de compra.

Com informações de Enjoei

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