veja o que os códigos significam!

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Um motivo de reconhecimento no momento da compra, tanto para o pagamento dos lojistas, quanto para os clientes acusadores de erros do cartão.

Além de criar uma situação constrangedora, esses erros ainda geram dúvidas. Afinal, o que eles significam? Cada um dos códigos de erro do cartão é relativo a um problema, em específico.

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Para saber o que explicar ao cliente quando um desses erros surgir no visor da máquina e, também, para ter conhecimento sobre o que deve ser feito, vale a pena conhecer os mais recorrentes.

Veja quais são eles!

Códigos e Erros dos cartões de crédito

A praticidade da compra por cartão de crédito vai embora quando o erro surge no visor das máquinas de cartões. Ou, até mesmo, dos sites onde compras estão sendo realizados.

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Dessa maneira, a noção significa que cada um dos erros pode ajudar-lo de forma significativa.

Isso porque você poderá resolver não apenas a questão do pagamento do produto ou do serviço que oferece, mas também contribuirá para que o cliente procure ajuda do banco, caso algo mais sério.

Então, veja quais são os erros do cartão mais frequentes e seus respectivos significados.

Erro 01 – Venda Não Autorizada

Um dos erros do comum, é o cartão designado pelo código 01. Quando, significa que a operadora mais do cartão não ocorre a efetivação da compra por uma questão de segurança.

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Quando surge alguma transação comum com valor acima do habitual, fora dos padrões, ela pode impedir que a efetivação ocorra.

Para resolver essa situação, basta ativar a operadora do cartão e confirmar que está realizando uma compra com valor mais alto.

Erro 03 – Transação não encontrada

Quando os erros do cartão são indicados pelo código 03, ele está relacionado com algum impedimento que o próprio serviço oferece.

Significa que, apesar de existir um limite disponível para compra, mesmo cartão, a quantidade reservada não pode ser contratada.

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Para corrigir esse erro, é necessário entrar em contato com a operadora do cartão e solicitar a alteração no perfil de consumo.

Erro 05 – Venda não autorizada. Contacte o emissor do seu cartão

Quando o erro do cartão é o número 05isso significa que não há limite suficiente para efetivação da compra.

Nesse caso, a operação é impedida, por não estar dentro dos parâmetros o consumidor ea operadora do cartão.

Esse erro pode aparecer quando a compra é o serviço, entendemos também o erro anterior

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Para resolver essa questão, é necessário que o cliente entre em contato com a empresa que administra o seu cartão e solicite o aumento do limite.

Erro 07 – Transação negada. Venda não autorizada

O erro número 07 é muito semelhante ao anterior. Nele, a transação também é impedida devido ao limite ultrapassado.

Da mesma forma, a solução desse problema é feita diretamente com a operadora do cartão, solicitando o aumento desse limite.

Erro 08 – Código de segurança inválido

O erro do cartão número 08 significa que o código de segurança do mesmo modo foi digitado de maneira incorreta.

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Esse código é uma espécie de autenticador da compra e serve para reforçar a validade da compra, como destacado no portal G1.

Para solucioná-digito, basta-o alterar o número digitado, substituindo o digito, e continuar com a operação pelo certo normalmente.

Erros do cartão 10 – Não é permitido o envio do cartão

Esse erro está relacionado com a liberação do uso da maquininha de cartão. Ele aparece, quando a transação ainda não é suportada naquele terminal.

Uma alternativa para resolver a situação, é tentar passar a comprar em outra máquina para atender ao cliente rapidamente.

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No entanto, é fundamental entrar em contato com o administrador do aparelho para solicitar uma solução desse problema e liberar o uso da maquininha.

Erro 11 – Venda com Parcelado tipo 2 não habilitado

Esse erro quando há uma tentativa de parcelar a compra em uma quantidade de pagamentos maior do que o que é permitido pela loja.

Sempre que isso, a transação é suspensa, para que o número de parcelas aconteça de maneira efetiva.

Para solucioná-lo, basta conferir qual é o limite de parcelamento que está cadastrado no terminal e refazer a operação, agora, com o número correto.

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Erro 12 – Venda não autorizada

O erro do cartão de número 12 está relacionado com alguma avaria que possa estar prejudicando o uso do mesmo.

Pode ser sujeira do chip, riscos na tarja magnética ou outra condição que atrapalhe a leitura digital dos dados.

Para resolver a questão, limpe esses pontos do cartão e experimente outro terminal. Se o erro persistir, o modelo ideal é guiado ao portador que peça um novo.

Erro 13 – Venda não autorizada

Quando o erro 13 surge, significa que houve algum erro no momento de digitar o valor das parcelas e da compra.

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É comum que ele aconteça, quando se tenta passar um valor abaixo do pré-estabelecido pelo parcelamento.

A solução desse erro é bem simples: se os valores estão corretos e tente novamente.

Erro 41 – Venda não autorizada. Contacte o emissor do seu cartão

O erro do cartão número 41 surge quando o cartão foi estourado e, por isso, a operação não pode ser concluída.

Ele também está relacionado com transações suspeitas, já que o valor excedido o comum.

Se a maquininha acusar esse erro, é necessário contatar a operadora do serviço e verificar quais os motivos que podem estar registrados nessa situação.

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Erro 51 – Transação negada – Venda não autorizada. Contacte o emissor do seu cartão

O erro 51 também está relacionado com o limite do cartão ter sido estourado.

Da mesma forma, é necessário que o portador entre em contato com a operadora, para avaliar a situação e corrigir o mais rápido possível.

Erros do cartão 54 – Cartão vencido ou data de vencimento incorreto

Esse erro surge quando os dados de vencimento do cartão foram digitados incorretamente ou se estão tentando usar um cartão que já está vencido.

Se o problema de erro de digitação for corrigindo o dado e o serviço, será possível o erro. Mas, se for por cartão vencido, é necessário que o cliente solicite um novo.

Erro 57 – Venda não autorizada

O erro 57 acontece quando alguém tentar passar um cartão que possuía bandeira diferente da maquininha.

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Mas, se a bandeira estiver correta e esse erro surge da mesma forma, é contatar a para saber o que pode ser necessário.

Erro 78 – Transação negada – Venda não autorizada

O erro 78 aparece quando o cartão que está tentando passar está bloqueado. Isso pode acontecer devido ao uso incorreto da senha, por suspeita de fraude ou ainda não ter sido desbloqueado pelo usuário.

A solução desse problema se dá uma agência bancária ou uma caixa eletrônica, para fazer o desbloqueio ou pedir um novo junto ao banco.

Erro 96 – Autorização negada

O erro do cartão 96 acontece quando há falha no número da maquininha, que não transmite a informação da compra.

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Para resolver a questão, basta tentar novamente ou trocar de terminal.

Erro 99 – Sistema do banco flexível fora de operação

Esse erro, de número 99, aparece quando o sistema do banco está fora do ar.

Nesse caso, é necessário aguardar a estabilidade e voltar novamente.

E quanto ao erro do “Desfazimento não permitido”?

O erro “desfazimento não permitido” principalmente tem aparecido em algumas transações, que se utilizam do sistema Pagamento Infinito.

A empresa não indicou exatamente o que ele significa, mas está relacionado a algum tipo de impedimento relacionado aos dados do cartão.

Por isso, caso queira solicitar um erro é trocar em contato com seu operador, para solicitar a troca em seu terminal para entrar em contato com a operadora, para solicitar a troca da maquininha

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Perguntas frequentes sobre erros do cartão de crédito

Quando uma transação via cartão é impedida, uma série de preocupações passa a rondar os lojistas. Afinal, será uma dor de cabeça extra.

Por isso, é comum que eles tenham dúvidas sobre esse tipo de situação.

Algumas perguntas recorrentes podem ajudar a resolver os problemas com ainda mais clareza mais principais erros que podem surgir e como los.

  1. O que é erro tipo 1?

    O erro tipo 1 acontece quando a operadora do cartão não libera a compra, devido a um valor muito maior do que o habitual do cliente. Nesse caso, o pagamento é impedido por uma questão de segurança e, para liberá-lo, basta acionar a instituição financeira.

  2. O que significa erro 3?

    O erro 3 surge quando o cartão não permite que a compra seja provável que o cliente não tenha valor de parcelas que tenta passar. A solução é feita diretamente com a operadora, solicitando a alteração no perfil ou solicitando o número de parcelas.

  3. O que acontece quando dá erro no cartão?

    Para solucionar problemas como os erros do cartão, tenha sempre em mãos o telefone da central de atendimento técnico da administradora de suas maquininhas.

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