Acessar a conta do banco Inter pelo celular já uma atividade rotineira e a instituição continua oferecendo cada vez mais serviços pelo aplicativo. Porém, em algumas situações, existem dúvidas sobre como proceder em casos de erros no app do Banco Inter.
Então, como resolver? O app do Banco Inter é seguro? Como se proteger de golpes e atualizar o aplicativo do banco em segurança? Tire suas dúvidas aqui.
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Quais os principais erros no aplicativo do Banco Inter
- Erro inesperado no app do Banco Inter: o que fazer?
- App do Banco Inter fora do ar: o que fazer?
- Depósito não caiu na minha conta Inter: e agora?
- Erro no Pix do Banco Inter
- Erro de atualização no Banco Inter
Se o aplicativo do Banco Inter faz parte do seu dia a dia, você provavelmente deseja estar preparado para os possíveis erros e problemas no aplicativo com os quais vai lidar. Veja as soluções mais recomendadas.
1. Houve um erro inesperado no App do Banco Inter: o que fazer?
Uma notificação de erro inesperado pode ocorrer por diferentes fatores, desde problemas com uma atualização do aplicativo até uma instabilidade no sistema. Para o aplicativo que está sendo verificado, veja o primeiro aplicativo até a loja de celulares e se não há atualizações do Banco Inter.
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Ele está na lista de pendências a serem atualizados? Aceite a atualização e, depois de concluído, tente acessar novamente. Caso o aplicativo atualizado, é válido consultar seu acesso à internet. Você está conectado ao Wi-Fi ou 4G? Outros aplicativos estão com o acesso normal?
Quando não há nenhum problema com a conexão, é indicado aguardar mais alguns minutos para tentar novo acesso ou reinstalar o aplicativo. Se necessário, instale em outro aparelho, para verificar se o erro persiste.
2. App do Banco Inter fora do ar: o que fazer?
Um dos erros no app do Banco Inter é quando ele está fora do ar. Neste caso, o mais comum é o problema relacionado com o próprio banco, como uma atualização em andamento ou instabilidade do sistema em geral.
Vale consultar algum site, como o Down Detector e verificar se outras pessoas estão lidando com a mesma questão. Se sim, aguarde até o sistema ser normalizado e tente novamente.
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O erro também pode ocorrer por problemas de conexão, então, é válido verificar se mexer normalmente em outros aplicativos do seu smartphone. O Inter também recomenda verificar se o aparelho está com a hora correta (automática de Brasília definida pela rede, no fuso) e se o item de segurançacomo o bloqueio de tela e a biometria.
3. Depósito não caiu na minha conta no Banco Inter: o que fazer?
OS depósitos no banco Inter são feitos de duas maneiras: por boleto ou por cheque. O boleto pode levar até 3 dias úteis para ser compensado após o pagamento, e não é aceito após o vencimento. Assim, é válido realizar o pagamento ou quanto antes.
Além disso, é válido lembrar que o pagamento feito em lotérica pode demorar um pouco mais para compensar. Quanto ao depósito por cheque, é preciso que este é nominal, cruzado e desamassado. Será enviada uma foto do check pelo app e está precisa estar visível. O prazo para compensar é de até 2 dias úteis.
Passado o prazo máximo para compensar o depósito, se for por boleto é válido consultar se ele foi compensado pela instituição financeira de origem ou se não foi pago após o vencimento. No segundo caso, o valor estornado a quem realizou o pagamento. Caso tenha sido feito por cheque, é importante verificar se foi compensado pelo banco de origem.
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4. Erro ao fazer Pix no Banco Inter: e agora?
O erro ao fazer Pix no Banco Inter pode acontecer por instabilidade no sistema PIX, no próprio aplicativo do Banco, erros nos dados ou problemas de conexão. No primeiro é preciso aguardar que o sistema volte a ficar estável e você é notificado no aplicativo próprio sobre a instabilidade.
Se o problema for no aplicativo, outras funções também demoram mais do que o normal ou o erro. Vale consultar o Down Detector para verificar se está tudo ok com o app do Banco Inter.
Quando o problema não apresenta erro nos dados digitados, é preciso verificar a chave Pix repassada. Ela pode com algum número invertido ou incorreto. Solicite ao destinatário do Pix que envie novamente a chave. Caso seja uma chave aleatória, peça que ele mande outra e tente de novo.
Agora, se o problema estiver na conexão, é preciso testar outras funções do aplicativo e outros aplicativos do celular, que funcionam normalmente no 4G ou Wi-Fi. Aguarde a conexão melhorar, se necessário reinicie o modem e tente fazer o Pix mais uma vez.
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Por casos, último em todos os é válido consultar se, mesmo com o erro apresentado, o valor não foi descontado de sua conta. Observou o que aconteceu? Mesmo sem ter o comprovante, peça ao destinatário para verificar o valor recebido. Ele consegue ver isso no extrato da conta.
5. Erro de atualização no app Banco Inter: o que fazer?
O erro de atualização no aplicativo Banco Inter costuma acontecer por problemas de conectividade ou falta de memória interna no celular. Primeiro teste sua conexão, para ver se está tudo ok.
Normalmente, a loja oficial do seu aparelho faz o download somente pelo Wi-Fi, mas se for urgente, você pode solicitar que seja feito com a conexão de dados móveis. Não há nenhum problema de conexão? É hora de analisar o espaço interno e memória RAM disponível para uso no smartphone.
Quando a questão é memória interna, o aparelho notifica que não é possível baixar o app, pois não há espaço ou o suficiente disponível. O ideal seria atualizar o celular para outro com mais memória mas, caso não seja possível, elimine outros aplicativos menos utilizados para atualizar o banco, pois não é seguro manter atualizações antigas.
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Dicas de segurança para usar o aplicativo do Banco Inter
Segundo a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), como empresas informam aos seus clientes como seus dados são usados. O Banco Inter cumpre com a política de privacidade da empresa. Inclusive, é recomendado lê-la antes de aceitar.
Além disso, para evitar problemas e tentativas de golpesoutras avaliações de segurança no uso do aplicativo Banco Inter são:
Manter o aplicativo atualizado
Como já diz o próprio nome, as atualizações do aplicativo são de segurança. Ou seja, foi criada uma versão atualizada do app que corrige falhas. Quando seu celular notificar sobre a atualização, permita que ela seja baixada e instalada, até para evitar perder o acesso a sua conta Inter.
Use o i-Safe do Banco Inter
O i-Safe é uma ferramenta disponível no aplicativo do Banco Inter que gera um código temporário para confirmação de cada operação.
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Não abra sua conta no aparelho de outras pessoas
Acesse sua conta do Inter apenas pelo seu celular ou tablet. Se estiver sem internet, aguarde até poder se conectar novamente. Usar o smartphone de outra pessoa para o acesso pode ser um risco para os seus dados pessoais.
Manter seu celular atualizado
O celular também precisa estar atualizado para se manter seguro para o uso. Normalmente você recebe informando sobre uma atualização do Android ou iOS. Elas só podem ser feitas pelo Wi-Fi e corrigem falhas e erros que prejudicam a segurança do aparelho.
Além disso, é válido verificar se ainda há assistência para a versão do seu Android ou iOS. Se para uma versão muito antiga e celular não aceitar uma atualização, considere trocar o aparelho por um mais moderno.
Baixe o aplicativo da loja oficial
Ao baixar o aplicativo do Banco, acesse o site oficial ou adquira na sua loja (Google Play ou Apple Store) pelo app oficial. Baixe somente e nunca por outros sites, pois corre o risco de instalar um programa hacker que irá roubar por seus dados pessoais.
Ter um bom antivírus no celular
Como os celulares são próximos um minicomputador que acompanha você por todos os lugares, é importante manter-los protegidos. Além de instalar como recomendado, lembre-se de ter um bom antivírus.
Perguntas frequentes sobre erros no app do Banco Inter
- O app do Banco Inter é seguro?
Sim. Quando baixado da loja/site oficial e atualizado, o aplicativo do Banco Inter pode ser considerado seguro.
- Como atualizar o app do Banco Inter com segurança?
Faça a atualização diretamente da loja oficial do seu aparelho celular, no caso, a Google Play ou Apple Store. Nunca baixe o app, mesmo que atualizações, por portais desconhecidos. Além disso, o Inter não manda links sobre atualização por e-mail ou SMS.
- Como saber se meu aplicativo do banco foi hackeado?
Caso note qualquer operação no aplicativo, como Pix, transferências e usos do cartão que não foram feitos, isso pode significar que o aplicativo foi hackeado. Bloqueie os cartões e entre em contato com o Banco Inter para informar a situação.
Isso pode ser feito nos telefones: 3003 4070 – Opção 1, para capitais e regiões metropolitanas ou 0800 940 0007, para as demais localidades ou 0800 979 7099, para fala e audição. - Como fazer a correção do app Banco Inter?
Quando seu aplicativo apresenta muitos erros é indicado reinstalar no celular. Se o erro persistir, tente adaptar o seu smartphone aos padrões de fábrica.
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