Como tirar a segunda via da conta da Cedae?

A via da Cedae pode ser realizada de forma online, através da Central de Atendimento e, também, presencialmente.

A segunda via de contas, seja de forma gratuita, como faturas do cartão de crédito e afins, é um documento disponibilizado pelas empresas e que pode ser solicitado em diversas empresas, como perda da fatura original ou não recebida. Além disso, pode ser apresentado como comprovante de residência, desde que seja dos últimos 90 dias.

A seguir, explicamos como os clientes da Cedae podem obter uma segunda via da fatura, alterar a titularidade da conta, se cadastrar serviços na Agência Virtual e usar outros disponibilizados pela empresa de forma online.

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Como se cadastrar na Agência Virtual Cedae?

O cadastro na Agência Virtual Cedae permite aos clientes acessar diversos serviços, como:

• alteração de titularidade;
• religação de água;
• alteração da data de vencimento da fatura;
• informar sobre vazamentos de água e esgoto;
• realizar contestação e entre outros.

Portanto, para realizar o cadastro, é necessário acessar a Agência Virtual e clique no botão “Registrar”. Então, será preciso informar o CPF, nome e sobrenome, e-mail e número de telefone celular e clicar no botão “Submeter”, disponível ao lado direito do formulário.

Feito isso, será enviado um e-mail com link para validação do cadastro, o acesso ao e-mail será ativado após clicar em um novo e-mail será enviado, dessa vez para criar uma senha. Portanto, clique no novo link enviado e crie uma senha. Vale lembrar que o e-mail informado e a senha em questão serão solicitados para acessar a Agência Virtual, portanto, é importante memorizá-los.

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Como tirar a segunda via da Cedae?

A via da Cedae é disponibilizada gratuitamente e pode ser contactada através da Agência Virtual, via telefone e, também, de forma presencial.

Como tirar a segunda via da Cedae pela internet

Uma das formas de solicitar uma via da fatura Cedae é através da Agência Virtual, portanto, na tela inicial, clique em “Segunda via de conta”. Em seguida, informe o número da matrícula, CPF e clique em “Solicitar”. Na tela a seguir, localize a conta que deseja obter a segunda via, informe o motivo do pedido e clique em “Baixar documento”. Feito isso, o arquivo será baixado no computador ou celular.

Caso prefira, no momento do login, o cliente pode informar apenas o número da matrícula e deixar o campo “CPF” em branco. Contudo, ao isso, não haverá a opção de download a segunda da fatura, somente gerar a imagem do código de barras para pagamento.

Como solicitar uma segunda via da Cedae pelo telefone

Outra forma de solicitar uma segunda via da conta da Cedae é através do telefone da empresa, o 0800 2821 195. Ao entrar em contato, basta seguir as orientações da gravação, além disso, assim como nas demais opções citadas, é necessário informar o número da matrícula.

Como emitir a segunda via da Cedae presencialmente

Há a possibilidade, também, de emitir uma segunda via da conta de forma presencial. Neste caso, é preciso ter em mãos um documento de identificação com foto e número de matrícula. Vale lembrar que o atendimento presencial ocorre de segunda a sexta-feira, das 10h às 16h. A Cedae disponibiliza, ainda, o localizador de agênciasque permite aos consumidores controlar qual é a agência mais próxima para o atendimento presencial.

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Como encontrar o número da matrícula Cedae?

O número da matrícula da Cedae é solicitado em diversos momentos, como ao emitir uma segunda via de faturas, por exemplo. Portanto, para encontrá-lo, o cliente deve consultar uma conta de água anterior, o número estará localizado no canto direito superior da conta, abaixo do campo de data de nascimento anterior. Vale lembrar que o número da matrícula não sofre mudanças, portanto, é possível realizar a busca em faturas antigas.

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Como alterar a titularidade da fatura Cedae?

A designação de clientes pela titularidade pode ser feita através da Agência Virtual da empresa e de forma gratuita. Dessa forma, é preciso ter em mãos um documento de identidade com foto, como RG ou CNH, CPF, telefone e e-mail para contato. Além disso, é um documento de referência ao imóvel, que pode ser solicitado a seguir:

• Escritura ou definitiva;
• Certidão de Ônus Reais (Registro Geral de Imóveis) ou;
• Instrumento Particular de Promessa de Compra e Venda ou;
• Instrumento Particular de Compra e Venda.

Já em caso de locação do imóvel, o solicitante deve apresentar um dos seguintes documentos:

• contrato de locação, junto ao de sublocação (quando permitido pelo contrato de locação) e recisão contratual ou;
• Termo de entrega das chaves ou;
• Imissão na Posse.

Com a documentação em mãos, basta acessar o formulário de solicitação de alteração de titularidade, preenchendo os campos e anexar os documentos solicitados. Vale lembrar que o pedido só poderá ser feito se não houver débitos para o imóvel.

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