Anunciada ainda em fevereiro, a venda da Oi foi concretizada no dia 20 de abril, sendo agora propriedade da tríade Tim, Vivo e Claro. A venda foi realizada por um total de R$ 1,5 bilhões, que iniciou o processo de mudança de 40 milhões de clientes que possuíam em todo o país.
Com isso, na divisão gradual, a passará gradualmente com um processo total de migrações, que passou de 146.603 pelo processo de migrações. Então, para saber quais são os direitos destes clientes, confira a seguir.
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Clientes Oi terão que pagar pela migração para a TIM?
são os direitos dos clientes da Oi na Quais migrações para Tim
Assim, com a mudança comunicada, a TIM já começou a informar seus clientes sobre a migração. Durante a fase de transição, os atendimentos dos clientes se adaptam como antes, nos canais da Oi Móvel. Portanto, a operadora vai direcionar-los para um site da TIM, onde será possível encontrar informações de planos, chip pré-pago, recargas, informações sobre migração, entre outras coisas.
Além disso, a TIM deve avisar seus novos clientes sobre os dados de migração efetiva com 30 dias de antecedência. Para quem tinha dúvidas, saiba que não há número do seu celular, nem a necessidade de troca de chip. As migrações serão automáticas. Também vale dizer que o cliente não precisa migrar obrigatoriamente para a TIM. Existe uma liberdade para rescindir o contrato ou migrar para Claro ou Vivo sem custo.
Em um primeiro momento, os órgãos de defesa do consumidor também defendem que a empresa preserve as condições do plano em um primeiro momento. Contudo, não há como saber se a TIM seguirá com estes valores depois. Segundo a Oi, um fator de operação é que o cliente não pode alterar o seu plano de mudança, a ser na melhoria de qualidade.
Por fim, a Oi não terá mais a prazo ainda que seus contratos, os clientes não tenham terminado. Então, se você decidir rescindir o contrato, não pagará multa.
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