Procon-RJ notifica Uber para exibição de destino de viagem

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A Uber anunciou que não começará de abril que será exibido no aplicativo os destinos das corridas para os motoristas antes que eles aceitem a viagem. Com isso, a empresa se tornou alvo do Procon Cariocapois a atualização poderá aumentar ainda mais o tempo de espera pelo serviço.

Em nota, o órgão de defesa do consumidor solicita esclarecimentos sobre o aplicativo de transporte. Na visão do Procon, mostrará o endereço final da corrida para o operador poderá adicionar em um acréscimo no tempo de espera do usuário.

De acordo com a Uber, a previsão de tempo é conforme a existência de carros próximos aos usuários. Então, a instituição acredita que os motoristas a próxima solicitação do usuário não atenderão, recusando a seguir a causa da distância e valor da viagem.

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O que diz a Uber?

Para a Uber a atualização disponibiliza detalhes extras aos condutores parceiros eles escolheram quais percursos vão realizar, assim.

Anteriormente, o motorista tinha acesso aproximado da localidade da viagem, conhecendo o destino somente depois de aceitar a corrida. A mudança começou a ser algumas em algumas cidades, agora foi bem em todo o Brasil.

Explicações solicitadas pelo Procon

Conforme o Procon Carioca, uma empresa de transporte de aplicativos precisa informar como realmente vão entrar em vigor. E mais, uma startup deve comunicar-se adotar alguma providência para atenuar possíveis prejuízos aos usuários em caso de espera prolongada.

Outros pedidos de esclarecimento exigidos pelo Procon é sobre a redução de planos de planos de apoio por causa dos caminhos. O Uber também deve quais serão as providências para reduzir a indisponibilidade do serviço em lugares no qual as viagens não são aceitas.

O órgão também gostaria de saber se a Uber está buscando mecanismos para aliviar eventual aumento nas recusas de corrida por causa do destino do passageiro.

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Imagem: Lutsenko_Oleksandr / Shutterstock.com

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