Emoções e Tomada de Decisão: Cinco Passos para Melhorar seu Processo

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Depois de considerar o importância das emoções e como eles influenciam nossa tomada de decisão, a pergunta lógica a ser feita é: O que podemos fazer a respeito? Que medidas podemos tomar para melhorar nossa tomada de decisão?

1. Não somos perfeitos! Vamos admitir.

Para mitigar o efeito dos vieses emocionais e cognitivos, primeiro precisamos reconhecê-los. Somos mais propensos a essas deficiências do que gostamos de pensar. E Aristóteles não estava exagerando quando disse: “Conhecer a si mesmo é o começo de toda sabedoria”. A consciência nos ajuda a questionar nossos processos de pensamento e engajar a parte do Sistema 2 de nosso eu pensante que nos ajuda a canalizar nosso lógico “Spock Interior”.

O pensamento do Sistema 1 e do Sistema 2 formam os dois pilares do modelo conceitual de tomada de decisão popularizado por Daniel Kahneman dentro Pensando, Rápido e Lento. Os processos do Sistema 1 são rápidos, automáticos e instintivos. Eles exigem pouco esforço para se envolver e geralmente representam a resposta primária a um problema de decisão, variando de intuições rápidas a reações mais extremas de luta ou fuga. O pensamento do Sistema 2 ajuda a regular as emoções e a intuição do Sistema 1 por meio de esforço e deliberação. Como são mais reflexivas, as decisões do Sistema 2 tendem a ser tomadas mais lentamente e geralmente levam a melhores resultados.

A melhor defesa contra más decisões é aumentar nossa consciência desses fatores psicológicos e, assim, estimular nosso pensamento do Sistema 2.

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2. Abrace a meditação e a atenção plena.

Muitos executivos, CEOs e políticos famosos – dos fundadores da Apple e da Bridgewater, Steve Jobs e Ray Dalio, respectivamente, ao congressista americano Tim Ryan – há muito praticam e garantem os efeitos positivos da atenção plena e da meditação.

Mindfulness e meditação agora se tornaram mainstream no mundo corporativo. A Apple e o Google, por exemplo, introduziram cursos de treinamento de atenção plena e ferramentas práticas para ajudar os funcionários a aliviar o estresse e melhorar a concentração.

Pesquisa extensa em neurociência demonstra que a meditação e a atenção plena ajudam a regular a atenção, a emoção e a autoconsciência, o que leva ao aumento do bem-estar físico e mental. Uma série de estudos também confirmou que eles melhoram a capacidade individual de tomada de decisão em vários campos, aumentando nossa consciência dos pensamentos, sentimentos e atitudes internos que fundamentam nossos processos de tomada de decisão.

Não sabe por onde começar? Esses dicas de meditação para iniciantes são um bom ponto de partida, e há bastante material excelente para aqueles que desejam se aprofundar. É claro que, como a maioria dos empreendimentos que valem a pena, a meditação e a atenção plena exigem prática diária para serem dominadas. Mas um investimento de apenas 15 minutos por dia vale bem o esforço.

3. Mantenha um diário de decisões.

A memória não é uma testemunha muito confiável. Principalmente ajuda a reconstruir um evento em vez de relembrá-lo.

Então comece a rever sua tomada de decisão em um diário de decisão. Registre e detalhe seus pensamentos e análises. Por que você escolheu um determinado curso de ação? Quais foram os fatores que te influenciaram? Com o tempo, você começará a entender seu processo, quais hábitos são recorrentes, quais atalhos você pode estar tomando e quais desses atalhos são produtivos e quais não são.

Um desafio fundamental é não se fixar em decisões ruins ou adotar uma mentalidade negativa quando as coisas dão errado. Reformule essas emoções como feedback útil e corretivo que é necessário para aprender e melhorar.

4. Nomeie um advogado do diabo.

Nos anos 1600, a Igreja Católica Romana enfrentou um dilema interessante. Ao considerar candidatos à santidade, o Vaticano teve dificuldade em encontrar pontos de vista divergentes para argumentar contra a elevação de um potencial candidato. Quem se oporia pública e vigorosamente à canonização de um suposto santo? No entanto, a devida diligência exigia que alguém fizesse o contra-argumento.

Assim, o Vaticano apresentou uma posição oficial para assumir o papel da oposição: o advogado do diabo. Isso não apenas deu à perspectiva dissidente uma posição sancionada, mas também capacitou o Vaticano a buscar diferentes pontos de vista.

Ter um advogado do diabo pode ajudar sua própria tomada de decisão, forçando-o a questionar suas suposições. Muitas vezes, o que tomamos como dado não se sustenta sob escrutínio. O advogado do diabo pode descobrir esses pontos cegos e ajudá-lo a antecipar desafios e obstáculos imprevistos. O objetivo deles é incentivá-lo a levar em consideração informações que, de outra forma, você pode ter deixado de considerar.

O advogado do diabo pode ser um conselheiro de confiança ou um amigo, de preferência alguém que se importe mais com você do que com seus sentimentos. Você pode ser o seu próprio advogado do diabo, mas isso requer um processo rigoroso e complicado para evitar a construção de uma autoestrada de viés de confirmação.

5. Trabalhe com um treinador.

Treinamento é um dos segredos mais bem guardados dos fundos de hedge de Wall Street. Os treinadores trabalham com os traders para ajudá-los a manter a calma e aumentar sua consciência de seu comportamento em situações de alto estresse. Nem todos nós somos gestores de fundos de hedge negociando milhões de dólares por dia, mas certamente poderíamos usar elementos de coaching para nos ajudar a melhorar nossas decisões do dia-a-dia.

A função mais importante do treinador é ouvir sem julgamentos e fazer perguntas de sondagem. Eles não oferecem nenhuma fórmula mágica, mas, ao encorajá-lo a exteriorizar seus pensamentos, eles podem ajudá-lo a encontrar a perspectiva que pode levar a ideias e soluções inovadoras. Você não precisa contratar um psicólogo profissional ou outro PhD para se beneficiar do coaching. Simplesmente um amigo ou conselheiro de confiança servirá. Na verdade, apenas conversar com seu pato de borracha pode fornecer alguma clareza. Os programadores de computador empregam essa abordagem como um estratégia de depuração eficaz. O próprio ato de explicar um problema em voz alta pode ajudar a encontrar soluções.

Com certeza, nenhum de nós jamais será capaz de filtrar completamente nossas emoções e vieses cognitivos. Mas estando atentos a eles – na verdade, adotando a atenção plena – podemos reduzir o custo que eles cobram em nossa tomada de decisão e ajudar a melhorar as escolhas que fazemos para nós mesmos e nossos clientes.

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Prasad Ramani, CFA

Prasad Ramani, CFA, é fundador e CEO da Syntoniq, uma empresa de tecnologia comportamental que busca transformar a prática de serviços financeiros ao produzir pesquisas de finanças comportamentais de ponta em aplicativos de tecnologia facilmente utilizáveis. Ramani lançou a Syntoniq em 2017 para resolver inconsistências nos modelos tradicionais de serviços financeiros após mais de 18 anos de experiência em serviços financeiros, finanças comportamentais e modelagem quantitativa. Ramani possui mestrado em finanças quantitativas e computacionais (QCF) pelo Georgia Institute of Technology. Ele também é palestrante convidado regular na London Business School, onde ensina finanças comportamentais e ciência da decisão.

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