Para alguns usuários, a tarefa de usar o Caixa Tem para movimentar o dinheiro do Auxílio Brasil não foi fácil nos últimos dias. De acordo com relatos, esses cidadãos reclamam de alguns problemas no aplicativo. O Ministério da Cidania, a grande maioria dessas questões, pode ser pela alta quantidade de acessos.
Uma das mensagens mais comuns que aparece nos perfis dos usuários é a mensagem “Erro ao localizar a conta. Não foi possível retornar os dados da sua conta. Por favor, tente novamente daqui a pouco”. Nossa equipe entrou contato com alguns cidadãos que receba essa notificação. Eles afirmam que o erro é recorrente.
“Esse app Caixa Tem nunca funciona satisfatoriamente. É possível investir em TI para melhorar esse meio de atendimento? Até quando o povo passará por isso?”, questionou o usuário Miguel Vinícius Mendes. De acordo com ele, o erro em questão aparece com certa frequência no momento das tentativas de movimentação do dinheiro.
Outro erro que alguns usuários apontam é a questão do sistema do PIX do aplicativo. Nesse ponto, as acusações são as mais variadas. De acordo com alguns cidadãos, há uma certa dificuldade no momento de fazer uma transferência para outra conta ou mesmo de se realizar o pagamento de uma despesa com essa procedimento.
Alguns cidadãos resolveram o problema ao menos uma parte ou transferiram apenas uma parte de dinheiro via pix. Mas mesmo assim, o sistema ainda pode registrar problemas. “O que deu certo para conseguir duas tentativas de transferência no caso de 50000.
Para que serve o Caixa Tem
De acordo com as informações do próprio Ministério da Cidadania, o Caixa Tem é uma chave fundamental no processo de recebimento do Auxílio Brasil. A ideia geral é que as pessoas usam essa plataforma para fazer a movimentação da quantia por meio digital.
Através do Caixa Tem o cidadão pode realizar uma série de tarefas como pagar contas, fazer transferências mesmo por PIX ou até realizar compras dentro do sistema. O cidadão possui ainda a opção de fazer consultas de valores.
O Ministério da Cidadania explica que esses problemas se registram agora podem acontecer por uma série de motivos. O principal deles é o número de pessoas que tentam entrar ao mesmo tempo. Uma dica, neste caso, é tentar realizar esses procedimentos em momentos como a madrugada ou início da manhã, por exemplo.
Bloqueios
De acordo com alguns relatos, alguns usuários registram problemas com bloqueios. O Ministério da Cidadania informa que neste caso, isso não se trata de um problema do sistema. Pelo contrário. Isso acontece porque o aplicativo registra uma “movimentação estranha”.
Para realizar o desbloqueio do Caixa Tem, o cidadão precisa dirigir os documentos para uma agência do banco muni dos seus pessoais. Não existe maneira de desbloquear o sistema através da internet.
Para evitar que o processo ocorra, o cidadão precisa tomar alguns cuidados como evitar várias contas de cidadãos diferentes em um mesmo celular. Usar a mesma conta em celulares diferentes também pode causar problemas dentro da aplicação do Governo Federal.
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