Quem é cliente Nubank já deve ter notado uma nova atualização: atualmente, para ter acesso ao aplicativo da fintech é necessário digitar a senha do celular, fazer o reconhecimento facial ou colocar um digital. Essa já era uma opção para todos, manter a diferença é que agora esse procedimento é obrigatório para todos.
Uma atualização de muitas giros pela internet. Por meio das redes sociais, o Nubank já se pronunciou, falando que essa é uma função de proteção de acesso ao aplicativo, que busca trazer mais segurança para os usuários. Apesar disso, a mudança irritou muita gente.
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Muitas reclamações falam que essa nova atualização deixou o aplicativo mais lento, e agora demora mais para ter acesso a conta:
cara tô com problema pra entrar no app da nubank, toda hora fica aparecendo o negócio de usar senha do celular e não entra 🤡🤡
— alícia 🫰🏻 (@aliskywalkerr) 20 de março de 2022
A questão não é essa! Com uma nova atualização o processo fica manual pra quem tem biometria. O acesso ao APP fica lento e as vezes trava! Antes, ao clicar no app já aparecerá a opção de colocar senha ou biometria! perder pra concorrer…
— Irineu da depressão | VIDAS NEGRAS IMPORTAM (@ale_dobem) 22 de março de 2022
Outro problema que os clientes estão tendo é após colocar uma senha. Mesmo depois de garantir, o aplicativo para a mesma tela, sem voltar ao acesso.
@nubank pelo amor d deus, o aplicativo agora pede a senha do celular e toda vez que coloco e clico para acessar ele sai e volta na msm tela solicitando uma senha, e NAO ENTRA mesmo a senha estar certa, por favor resolvem isso não vou mais poder usar o app de vocês
— 𝗌𝗍𝗁𝖾𝗋𝗓𝗂𝗇𝗁𝖺 (@swftfieId) 22 de março de 2022
App tá com algum bug ou é meu celular?
Clique para acessar a conta e por uma senha do celular e nada acontece, só fica nessa mesma página. @nubank pic.twitter.com/HD9dxPXt8I— toledex (@ToledoBrrj) 18 de março de 2022
Entretanto, a principal reclamação é que agora é preciso apertar o botão “Usar telefone” antes de informar a senha:
Não entendi pra que o @nubank esta tela. Antes, ao abrir o aplicativo já pedia para inserir uma senha ou usar um digital para desbloquear, agora tem que ficar apertando em “usar senha do celular”. pic.twitter.com/HpNJwIDEXo
— Jonas ᅠᅠᅠᅠᅠᅠᅠᅠᅠᅠᅠᅠᅠᅠᅠᅠᅠᅠᅠᅠᅠᅠᅠᅠᅠᅠᅠᅠᅠᅠᅠ (@jonaswrite) 22 de março de 2022
Esse comportamento da tela inicial do @nubank é um belo case de como uma feature aparece, evolui e vai parar em produção.
Eu até entendo a motivação. Eles querem ensinar os clientes a se preocuparem mais com segurança.
Mas já é se proteger isso com quem
— João Marins (@jgcmarins) 22 de março de 2022
Nada justifica, pois toda vez que é ridículo mostrar essa tela de aviso que o app, uma vez que você já aceitou e configurou o leitor digital. Em vez de abrir o aplicativo de senha, o leitor e entrar, você é forçado a clicar no botão “Usar o botão “Usar o botão “Usar toda vez que entrar! Chato.
— Jon (@Jony_David) 22 de março de 2022
O Nubank tem problemas ou não contado de seu suporte para quem tem sabe, ainda não esta etapa de acesso vai permanecer assim.
Como desativar a opção de senha/biometria para acessar o app do Nubank?
Para quem não gostou da atualização, saiba que essa opção pode ser desativada. Contudo, é importante saber o papel da segurança ao acessar o aplicativo. Confira nossa matéria completa aqui. Agora, se você acha que desabilitar essa opção é a melhor escolha, basta seguir o passo abaixo:
- Abra o aplicativo no seu celular;
- Toque no ícone de perfil, no canto superior esquerdo do aplicativo;
- Acesse a opção “Segurança”;
- Ative ou desative a função “Acesso ao aplicativo”.
Com isso, da próxima vez que você acessar o aplicativo, não será solicitado a senha/biometria.
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Imagem: Diego Thomazini / Shutterstock.com
