Burger King inaugura loja em SP sem atendimento humano

0
47

Oh Burguer King (BKBR3) anunciou o lançamento de uma loja em São Paulo “com foco 100% digital”, sem atendimento humano nem caixas para atender o cliente. O restaurante fica no bairro do Tremembé, na zona norte da cidade.

A empresa, que também detém a marca do restaurante Popeyes no Brasil, afirmou que a loja “é mais um passo da companhia em sua jornada de transformação digital” e que espera “é expandir o modelo para outros lugares do país”.

O pedido e o pagamento são feitos 100% via totens, aplicativo ou entrega, e os funcionários da loja trabalham apenas na produção dos lanches, sobremesas e outros itens do cardápio.

Segundo o Burger King, a nova unidade de rua “promete otimizar e agilizar a operação, uma vez que os exercícios do tempo estão focados na entrega total do produto e no serviço de entrega, melhorando assim, a experiência e jornada de consumo do cliente” .

Vendas digitais e totens

A empresa diz que o projeto levou cerca de três meses para ser concebido e que as vendas já são responsáveis ​​por 33% do faturamento da companhia, segundo dados do último trimestre (só os totens foram responsáveis ​​por 16% das vendas ).

Fábio Alves, vice-presidente da BK Brasil Desenvolvimento, afirmou em comunicado que “esse crescimento também é reflexo da mudança de consumo, que passou a buscar uma jornada cada vez mais conveniente, buscando inovação e custo benefício”.

“Esse canal continua apresentando um crescimento não significativo em vendas, mas também em nossas pesquisas de satisfação feitas com o cliente.

O Burger King inaugurou seu primeiro restaurante no Brasil em 2004 e, atualmente, possui mais de 850 lojas. A primeira loja Popeyes foi aberta em 2018, e hoje são 49 estabelecimentos no país.

Newsletter InfoMoney Receba as notícias mais relacionados do mercado no seu Email.

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here