entendemos a tendência que une online e físico – Money Times

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O comportamento dos consumidores dos consumidores tem se tornado mais híbrido, com comportamento online e do físico. (Imagem: Divulgação)

Com as Ache, um Pandemia da Covid-19 impulsionou a tendência de compras online no Brasil. Segundo levantamento da Ebit/Nielsen, esse tipo de venda ganhou 13 milhões de novos consumidores no país em 2020.

No entanto, desde meados de 2021, a flexibilização principalmente de suas operações principais — que dizem respeito à circulação de pessoas — mudou que o brasileiro voltasse lojas físicas para realizar como compras.

Um levantamento de 2021 representados que fabricam as compras tradicionais do consumidor 60% do total.

No entanto, o período da pandemia trouxe novos hábitos aos consumidores. É possível que eles sejam pequenos ou, ao menos, adaptados. É o caso das comprar no formato “híbrido”.

Compras online x loja física

Dados da pesquisa “Shopper Story 2022”, realizados em 2021 Criteoa garantia que para 45% dos produtos, a necessidade de ter o produto em mãos é o principal motivo para escolher pelas compras em lojas físicas.

Para outros 36%, a razão principal é poder experimentar a própria compra de diversas maneiras.

No entanto, o levantamento também mostra que 4 em cada 5 consumidores acreditam que estudar e encontrar um produto em sites de produtores/marcas melhorou nos dois últimos, pensando-se uma missão mais fácil.

Cerca de 72% dos que disseram que exemplo de compras, lojas físicas, por exemplo, compram online depois.

O grupo das compras híbridas

A modalidade de “compra híbrida” tem se mostrado uma tendência crescente. A plataforma da Criteo, com a confiança de 7 comprar o contorno que pode ganhar a primeira pesquisa de todo o mundo, indica que a confiança e também a primeira vez em loja física, usando confiança e também a confiança e também a online são movimentos que se consolidando.

A alternativa híbrida permite conciliar as experiências que ambas as formas proporcionam aos clientes, o que faz com que as marcas invistam em omnicanalque seja positiva em todos os consumidores, não tenha uma experiência com os canais da marca.

“O omnichannel é uma parte essencial do mix de marketing moderno, pois o online e o offline aprimoram a experiência do comprador”, avalia Tiago Cardoso, diretor geral da Criteo para a América Latina.

Empresas que investem no híbrido

Como grandes canais de compras online e lojas físicas, e hoje têm como possibilidades de compras aos clientes, como a Americanas (AMER34), casas Bahia e Revista Luiza(MGLU3).

A Magalu é um exemplo de empresa que aposta na alternativa de comprar online e retirar rapidamente na loja, por exemplo de oferecer entrega em até 1 hora em algumas cidades.

Pequenos negócios que nasceram digitais na pandemia também enxergaram a necessidade e as oportunidades de investir em uma loja física, como contorno a empreendedora Lela Brandão, CEO da marca Lela Brandão Co..

Em entrevista ao Estadão, ela afirmou que seus clientes já perguntavam sobre um espaço físico para poderem experimentar como peças.

“Meu sócio, Viktor, foi bem firme ao confirmar que apurado financeiramente. Muito rapidamente alinhamos as operações e em um pouco mais de um mês abrimos nosso espaço”, afirmou.

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