O que comprar na Shein? Seis perguntas e respostas sobre a loja de moda | Comércio eletrônico

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Ela dentro é uma loja de moda que comercializa peças femininas, masculinas, infantis e mais tamanho. Popular entre brasileiros, o e-commerce chinês também conta com acessórios, maquiagem, itens para a casa pet em seu catálogo. Além do site, um Ela dentro possui um aplicativo, disponível para Android e Iphone (iOS), que permite ao cliente fazer o pedido, obter recompensas e atendimento na plataforma para resolver problemas com o serviço.

Vale ressaltar que por serem despachados do exterior, todos os produtos enviados pela loja sujeitos ao imposto de importação, conforme determinado pela Lei nº 3.244, de 1957. A empresa chinesa, no, se compromete a arcar com 50% das taxas, caso as mercadorias sejam tributadas. Nas próximas linhas, o TechTudo comunicar seis dúvidas comuns sobre a Ela dentro. Saiba o que comprar na loja, veja como conseguir que e descubra se a Ela dentro é confiável.

Shein: loja de moda chinesa entrega no Brasil e tem produtos variados no catálogo — Foto: Thaisi Carvalho/TechTudo

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1. O que é e como funciona a Ela dentro?

UMA Ela dentro é uma loja online de origem chinesa que vende produtos variados. O e-commerce está disponível na web quanto no aplicativo para celulares Android e Iphone (iOS). Para fazer compras na plataforma, é necessário realizar um cadastro, que pode ser feito com endereço de e-mail ou número de telefone. Também é possível importar dados de contas Google ou o Facebook. O cliente ainda pode marcar são sua compra.

A loja aceita os seguintes métodos de pagamento: Imagem, PayPal, boleto bancário, cartão de débito, crédito internacional e cartão de crédito brasileiro. Nesta última opção, o valor pode ser parcelado em até seis vezes sem juros. Vale lembrar que a Ela dentro permite que o cliente configure a moeda de pagamento de acordo com o país em que reside e escolha a forma de pagamento desejada.

2. Como conseguir na Ela dentro?

Consumidores preparam em comprar na Ela dentro por preços mais baixos devem visitar a loja com frequência, já que o e-commerce está sempre disponibilizando novas promoções. No site, há ofertas de frete grátis, cupons de desconto na primeira compra e acima de valores, além de promoções em datas comemorativas, como Carnaval e Natal. No aplicativo, os clientes conseguem participar do programa de pontos e obter recompensas. Cada 100 pontos de desconto de U$S 1, mas eles têm dados para expirar.

Há quatro maneiras de acumular pontos. A primeira consiste em simplesmente abrir o aplicativo todos os dias e fazer login. Para confirmar o check-in, vá até a opção “Mim” e selecione o ícone do calendário, na parte superior da tela. Quando feito por sete dias seguidos, o login acumula bônus. Se a pessoa esquecer de entrar, o ciclo será igualmente reiniciado.

A segunda forma de ganhar recompensas é postar uma resenha do produto com foto, o que dá 20 pontos. Ao escrever informações sobre o tamanho da peça, são computados mais cinco pontos. Comentários em postagens, por sua vez, da dez pontos.

Entenda como obter os acessíveis: Lucas pela Shein — Foto de Lucas Santos/TechTudo

compras, é claro, também rende benefícios Fazer – cada dólar gera um ponto. Isso significa que a conversão é feita em dólar, mesmo que o pagamento tenha sido feito em real. Em outras palavras, após realizar o pedido e pagar em reais, os pontos que apresentarão já terão sido convertidos para a moeda americana.

Por fim, jogar o jogo do aplicativo é a primeira maneira de obter recompensas. O objetivo é encontrar as cartas com as letras “S”, “H”, “E”, “I” e “N” para formar uma palavra ELA DENTROOs usuários contratados dois cartões por dia, que podem ser como letras, um prêmio ou um cartão vazio.

3. Como o pedido realizado na Ela dentro?

É possível fazer o rastreamento dos pedidos solicitados na Shein por meio do aplicativo. Basta abrir o perfil, ir até a opção “Meus Pedidos”, selecionar “Enviado” e, por fim, pressionar a opção “Rastrear”. Com isso, o cliente consegue ver todas as etapas pelas quais o produto passou e ainda irá passar até chegar ao destino. A previsão de entrega pode variar de acordo com o endereço do consumidor.

Procedimento ensinando como o pedido pelo aplicativo da Shein — Foto: Marcela Franco/TechTudo

Vale lembrar que os produtos da Ela dentro são exportados da China para o Brasil e, por isso, estão sujeitos à tributação pela Receita Federal. No entanto, o e-commerce compromete-se a pagar 50% do valor do imposto de importação. Caso o cliente seja taxado, mas não deseja pagar o imposto, o produto volta para a loja, que realiza o reembolso de acordo com a preferência do usuário – ou diretamente na conta em que o pagamento foi feito, ou na carteira da marca no site .

4. O que comprar na Ela dentro?

UMA Ela dentro possui um catálogo variado, que inclui peças das categorias infantil, adulto e mais tamanho. Entre as opções de roupas femininas aparecem blusas, pijamas, saias, calças jeans, cropped, vestidos longos, curtos, midi, e de festa, roupas de academia e muito mais. Na seção moda praia, há biquíni, maio, saída de praia e quimono, por exemplo.

Shein tem diversas categorias de roupas — Foto: Reprodução/Thaisi Carvalho

Na aba de acessórios, clientes podem escolher, bolsas, brincos, óculos, mochilas, tênis, relógios, entre outros. As roupas masculinas também encerram uma grande variedade de peças, incluindo calças, camisas, moletom, sapatos e até mesmo conjuntos. A seção de roupa infantil é separada por idade, o que facilita das peças.

5. Como entrar em contato com a empresa?

Se o cliente precisar entrar em contato com a Shein, pode fazer-lo por meio do aplicativo da empresa. O app dispõe de um chat online no qual é possível o atendimento automático ou falar com um atendente. A ferramenta é útil para resolver questões sobre pedido, pagamento, conta, reembolso, entre outras.

Saiba entrar em contato com o Shein pelo aplicativo — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes

Para entrar em contato com a Ela dentro, abra o app da loja e vá “Suportar”, página em que podem ser exibidas irregularmente. Se quiser conversar com um atendente, opte por “Serviço ao Cliente”. Depois disso, escolha o motivo da reclamação. Caso sua questão não seja respondida, vá em “Agente de Contato” e “Serviço online”. Então, é só digitar a mensagem e iniciar o bate-papo.

UMA Ela dentro é bem no site Recuperar Aqu, onde a loja obteve nota 7,4 desde que foi cadastrada (março de 2019). No geral, mais de 99% das perguntas respondidas; 67% das pessoas voltariam a fazer negócio com a marca, cujo índice de solução de problemas é de 72,8%.

Ainda no site, os usuários relatam experiências principalmente na categoria de moda feminina, com cerca de 24% das reclamações. Há reclamação sobre os canais de atendimento, entrega e estornos, atraso na entrega e produtos não recebidos.

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