Clientes do Nubank seguem reclamando de sumiço de dinheiro

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O Nubank vem alegando alguns problemas na plataforma de sua corretora, Nuvest, segundo relatos de clientes nas redes sociais. No site Reclame Aqui, houve um “sumiço” nas contas de investimentos em renda fixa, renda variável e fundos imobiliários na última sexta-feira, dia 11.

UMA fintech afirmou ao portal de notícias G1, nesta terça-feira (15) que houve oscilações em seu sistema na sexta (11) e na segunda (14), mas que já foram resolvidos.

“Lamentamos a ocorrência dessas intermitências e reiteramos que preservamos todos os dados, informações e todos os dados da parcela de clientes mantidos em todos os momentos”, explicou a empresa.

Quatro dias anteriores não informados ao dinheiro ou parte de vários usuários dos últimos usuários. A maioria dos problemas afeta as aplicações em Tesouro Direto e fundos imobiliários.

Ao contrário do que afirma o Nubank, o problema ainda persiste e é possível verificar várias referências feitas no dia de hoje no Reclame Aqui.

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Relação de usuários do Nubank

Confira, a seguir, alguns relatos na plataforma de clientes do NuInvest:

Imagem: Reprodução / Site Reclame Aqui

Um cliente relacionado na plataforma: “Ao acessar minha aplicação conta com plataforma garantida: Tesouro IPCA+ 2045 SUM! Isso é muito grave!”

Imagem: Reprodução / Site Reclame Aqui

Outro cliente relata que tem o traje de acompanhar o patrimônio todo dia, que ontem (14) não entrou, quando entrou na plataforma NuInvest hoje (15) com R$ 500,00 investidos no Tesouro Direto.

Imagem: Reprodução / Site Reclame Aqui

Um cliente que se destaca do sistema do NuInvest tem passado por suas diversas instabilidades e que os investimentos no IPCA e Selic não estavam constantes na plataforma. Além de reclamar do suporte dado pela fintech, que tem respostas evas a respeito do assunto.

Imagem: Reprodução / Site Reclame Aqui

Em outro relato no Reclame Aqui, o usuário afirma que metade de seu investimento no Tesouro IPCA 2026 sumiu e ameaçou a Justiça, caso seu problema não seja solucionado.

Imagem: Reprodução / Site Reclame Aqui

Mais um usuário afirma ter somado seu saldo do Tesouro Direto, cerca de 70%, contudo, nesse caso o valor correto aparece no extrato e no saldo, entretanto na página inicial encontra-se muito menor.

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Imagem: Diego Thomazini / Shutterstock.com

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