Entenda como ligações de telemarketing com 0303 vão funcionar

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A partir de hoje (10), você vai identificar mais facilmente as ligações de telemarketing, pois agora todas as chamadas feitas por celular para a venda de produtos identificados como o número 3. Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).

A ideia é facilitar o bloqueio de ligações indesejadas e com isso, a Anatel espera abrir mais uma frente não combate ao uso indiscriminado das redes de telemarketing para ofertas indesejadas. A partir da mudança – por enquanto – é somente para chamadas originadas de números de telefone celular, já para as ligações feitas de linhas fixas, a nova regra começa a valer a partir de junho.

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O código 0303 será exclusivo e obrigatório para a atuação do telemarketing, mas como empresas que solicitam doações de uso e fazem cobrança não precisarão-lo. Além disso, também será obrigatório que as operadoras realizem o bloqueio das chamadas de telemarketing se a pessoa quiser.

Carrinho de compras em miniatura em cima de um notebook em referência ao Dia do Consumidor
William Potter/Shutterstock

Diogo Moyses, coordenador de Telecomunicações do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec), explicou que o código virá no começo do número, como vem o 0800. Segundo ele, ao receber uma ligação de telemarketing, ela terá que vir identificado com o número 0303, para que assim, o consumidor consumidor saiba o tipo de chamada que se trata e escolha se quer atender ou não.

“O que não está claro ainda é se o consumidor pode bloquear estes números em bloco, ou seja, todas as chamadas com o prefixo 0303, ou se os bloqueios devem ser feitos um por um. Se todas se adequarem, usando o código, e se for possível bloquear todas as chamadas com o prefixo, será possível um avanço, o maior que chegará até hoje nesse quesito”, como descritor o coordenador.

Leia mais:

Entenda como ligações de telemarketing vão funcionar

  • 0303 será o prefixo das chamadas de telemarketing para oferta de serviços e produtos;
  • Nesta quinta, a regra passa a valer para chamadas feitas a partir de celular;
  • Chamadas originadas de telefone fixo passarão a ter o prefixo 0303 em junho;
  • Ao facilitar a identificação ao consumidor de atender ou não a ligação assim como o convite a atender
  • As empresas são obrigadas a atender a solicitação de pedido de bloqueio de chamadas de telemarketing feitas pelo consumidor;
  • Ainda não se sabe se será possível pedir o bloqueio de todas as chamadas com o prefixo 0303 de uma só vez;
  • As empresas de telefonia e os bancos já mantêm um site em que o consumidor pode pedir o bloqueio de chamadas de telemarketing, o Não me perturbe;
  • Além disso, Procons, como o de São Paulotambém têm sistemas de bloqueio;
  • Em caso de cadastro ser desrepeitado, o consumidor pode registrar queixa nos Procons e na Anatel para que a empresa seja punida.

Fonte: O Globo

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