Consumidor negociará dívidas em atraso em mutirão nacional

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A Federação Brasileira de Bancos (Febraban), em parceria com o Banco Central, a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e os Procons de todo o país, promove o Mutirão Nacional de Negociação de Dívidas e Orientação Financeira, a partir de segunda-feira (7) até 31 de março, em que aceitará negociar suas dívidas com os bancos.

A iniciativa pode permitir que pessoas físicas com dívidas atrasadas, em instituições financeiras, tenham a oportunidade de quitar seus débitos e, ainda, ter acesso a um conteúdo educacional.

Segundo a Febraban, o alvo da campanha são as pessoas físicas que não possuem bens dados em garantia; que atraso em atraso e em nome de uma pessoa natural; e que as dívidas foram contraídas de bancos ou financeiras.

“O mutirão é uma ação conjunta que não contribui para o reequilíbrio orçamentário das famílias, mas, principalmente, para a educação financeira nacional, que é fundamental para que o consumidor gerencie o risco, tenha mais informações sobre os produtos e serviços e melhore sua saúde financeira”, disse, em nota, Isaac Sidney, presidente da Febraban.

Uma página do mutirão (mutirão.febraban.org.br) foi desenvolvido para a preparação prévia da negociação, com objetivo de divulgação financeira ao consumidor, o envio de propostas de negociação na plataforma de mediação de conflitos ConsumidorGovBrsistema criado pela Senacon que conta com adesão de mais de 160 instituições financeiras.

Na página do mutirão, o consumidor também encontra ferramentas que permitem, por exemplo, consultar suas dívidas, como o sistema do Banco Central (https://registrato.bcb.gov.br/registrato/login/) por meio do qual é possível acessar o Relatório de Empréstimos e Financiamentos (SCR).

Para aderir ao mutirão, o consumidor pode optar por negociar com a plataforma consumidorGovBr (consumidor.gov.br), ou diretamente com os canais digitais de negociação dos bancos. O banco tem o prazo de dez dias para analisar o pedido e apresentar uma proposta.


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