O Itaú invejoso uma notificação para seus clientes dizendo que vai ressarcir possíveis abastecidos com as falhas ocorridas nos sistemas do banco. Na última quinta-feira (3), o aplicativo e site ficamos fora do ar, solicite a realização de pagamento e transferência. Além disso, algumas pessoas mais importantes têm o valor de seu saldo modificado, com alguns que o anterior e outros que tendem a variar durante o período. A instituição diz que o erro foi corrigido. No entanto, ainda há relatos de problemas nesta sexta-feira (4).
Itaú diz que vai ressarcir
“Pague normalmente hoje (04/03). Juros e encargos de 03/03 serão ressarcidos”, diz uma notificação enviada pelo banco para clientes. Segundo o Itaú, houve falha na relação com um atraso no processamento de dados, o que gerou a necessidade de reprocessamento. A empresa ação ainda de que tenha ocorrido qualquer tipo de evento externo como hackers.
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“O Itaú Unibanco informa que os extratos e saldos das contas correntes de todos os seus clientes estão atualizados, com todos os valores recomendados recompostos. Já o acesso via canais digitais está sendo liberado gradativamente. A origem do problema teve a relação com um atraso no processamento de dados, o que gerou a necessidade de reprocessamento. Portanto, a causa não teve relação com quaisquer eventos externos. O Itaú lamenta o transtorno”, explica a nota.
No Twitter, ainda há relatos de clientes com problemas em um volume bem menor do que o ontem. Segundo o site Downdetect, que monitora o funcionamento dos serviços online, os problemasram por volta das 19hrs de ontem. Hoje, os registros de erro são baixos.
Não há detalhes sobre como o Itaú vai ressarcer os clientes.
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