atendimento presencial sem é agendado

As agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) estão tendo o atendimento, sem necessidade de agendamento, reatualizado a partir de março de 2022. publicada portariadeterminando a retomada, no Diário Oficial da União (DOU).

O presencial do INSS havia sido suspenso em 2020, em decorrência da pandemia do novo coronavírus (Covid-19), tendo sido reabilitado no final de 2020, mas apenas com agendamento prévio.

Os pedidos publicados no Diário Oficial da União no dia 2 de 2 de 202 os pedidos de atendimento também do IN 202 serão publicados no Diário Oficial da União no dia de 2 os pedidos de atendimento espontâneos, apresentados na triagem, no autoatendimento orientado ou feito em guichê informação ou orientação espontânea , sem precisar agendar previamente.

O retorno dos atendimentos sem agendamento será realizado de forma gradual, para prevenir que filas externas ou aglomerações dentro das operações ocorram.

Segundo a portaria, as atividades de orientação sobre benefícios e serviços previdenciários, além de atendimentos por decisão judicial, devem ser retomadas.

Também ocorrerá sem agendamento prévio a emissão de senha para acesso à plataforma Gov.br e acesso aos serviços de autoatendimento orientado nas unidades que participam do Projeto do Novo Modelo de Atendimento.

Em todos os serviços oferecidos pelo INSS, são atendidos pelo idoso de 80 anos, conforme lei.

Serviços de “Atendimento”, de baixa complexidade, e “Atendimento Específico”, de alta complexidade, orientados pela portaria e alterados implementados através da Central135 ou na agência do INSS.

Agendamento para “Atendimento Simplificado”

São previstos para o agendamento de “Simplificado situações seguintes:

  • Alteração do local ou forma de pagamento;
  • Bloqueio/desbloqueio de benefício para comparando consignado;
  • Devolução de documentos;
  • Pensão Especial das vítimas de hemodiálise de Caruaru;
  • Pensão Especial Vitalícia da Pessoa Portadora da Síndrome da Talidomida;
  • Pensão vitalícia do seringueiro e seus dependentes;
  • Retificação de comunicação de acidente do trabalho;
  • Entre outros.

Agendamento para “Atendimento Específico”

Os serviços de ajuste específico, que são considerados de alta complexidade através de ajustes específicos, não são acessíveis por canais específicos, esse atendimento pode ser alterado nas alternativas do INSS nos seguintes casos:

  • Consulta à consignação administrativa;
  • Despacho conclusivo divergente da formatação no sistema de benefício, término da tarefa por erro de sistema;
  • Órgão mantenedor do benefício inválido impossibilitando a solicitação de serviços;
  • Solicitar a contestação do Nexo Técnico Epidemiológico (NTEP);
  • Tarefas completas com erros na inclusão de documentos ou relatórios,
  • Utilização de Número de Identificação (NIT) ou equívoco na de Trabalhador do NIT do titular, dependente, instituidor representante legal.

Quando agendado previamente, as agências podem ainda emitir:

  • Carta de Concessão do Benefício, que informa a forma de cálculo do valor do seu benefício;
  • Declaração de beneficiário do INSS;
  • Emitir extratos de comparando consignado;
  • Expedir extrato de pagamento de benefício/histórico de crédito (HISCRE) que comprova a renda do seu benefício;
  • Extrato de Imposto de Renda (IR);
  • Extrato Previdenciário;

Atenção! Os agendamentos de emissão de extração devem ser atendidos na seleção das agências.

Benefícios do INSS

Essa semana, no dia 2 de março, o INSS retomou o pagamento dos benefícios aos seguros que receberá até um salário mínimo (R$ 1.212,00). Já para aqueles que recebem o benefício acima de um salário mínimo, o benefício começa a ser concedido a do dia 3 de março. O prazo para sacar o benefício com cartão vai até o final do próximo mês.

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Imagem: rafastockbr / Shutterstock.com