Agências do INSS reformam atendimento presencial sem Agências do INSS reformam veja de serviços disponíveis

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O atendimento presencial nas agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), sem necessidade de agemento prévio, está sendo reformado gradientemente a mês. É o que determina uma portaria publicada nesta quarta-feira (2) no Diário Oficial da União (DOU).

Suspenso em 2020 em razão da pandemia do novo coronavírus, o atendimento nas agências do INSS a ser retomado ainda no final de 2020, mas somente mediante agendamento prévio.

Com a portaria desta quarta, além dos pedidos já realizados, as agências do INSS reformam também o atendimento espontâneo, realizado na triagem, no autoatendimento orientado ou guichê específico para informação ou orientação, sem necessidade de antecipação da agenda. O retorno será feito de maneira gradiente para evitar filas externas ou aglomerações no interno das agências.

Pela portaria, retomará as atividades de orientação sobre benefícios e serviços previdenciários, bem como o atendimento por decisão justice; Acesso à plataforma Gov.br; para acesso aos serviços oferecidos pelo autoatendimento orientado, nas unidades participantes do Projeto do Novo Modelo de Atendimento.

Deve ser observado em todos os casos de atendimento previsto, deve ser observado em todos os casos previstos, garantido ao maior de 80 anos de idade.

A porta orientada ainda que, nos casos classificados como “Atendimento Simplificado”, de baixa complexidade, e “Atendimento Específico”, de alta complexidade, deve ser feito agente do serviço, por meio da Central 135 ou na própria agência.

O Agendamento para atendimento simplificado será realizado para os casos de pensão especial vitalícia da pessoa portadora da síndrome da Talidomida; pensão vitalícia do seringueiro e seus dependentes; pensão especial das vítimas de hemodiálise de Caruaru mensal; bloqueio/desbloqueio de benefício para empré local ou forma de pagamento; retificação de comunicação de acidente do trabalho; devolução de documentos; entre outros.

Já para os serviços de alta complexidade que não estão disponíveis nos canais remotos ou por meio de ajuste específico, o também pode executar tarefas feitas, excepcionalmente nas agências, nos casos de manutenção de órgão do benefício inválido impossibilitando a tão completas com erros na inclusão de documentos ou relatórios conclusivos, despacho conclusivo divergente da formatação no sistema de benefício, fechamento da tarefa por erro de sistema administrativo; e solicitar a Competitionação de Nexo Técnico Epidemiológico.

O INSS ainda lembrou que as agências por meio de agendamento prévio, emitiram extratos de benefício consignado; Carta de Concessão do Benefício, que informa o formulário de cálculo do valor do seu benefício; Os agendamentos de emissão de extração devem ser atendidos na seleção das agências.

beneficiário

Nesta quarta-feira, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) retoma o pagamento dos benefícios para os seguros que recebem o benefício de até um salário mínimo. Pelo calendário, será realizado o pagamento para quem tem 6 como o penúltimo número do Benefício.

Para quem recebe acima de um salário mínimo, o pagamento do benefício terá início no dia 3 de março, para quem tem 1 e 6 como penúltimo número, e vai até 9, para quem tem 5 e 0 como penúltimos números. O prazo para saque dos benefícios com carão vai até o final do mês seguinte.

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