Estorno cartão de crédito: Veja como funcionam as regras para estornar e você poder conseguir fazer o estorno cartão de crédito com segurança e rapidez no caso de uma compra cancelada e conheça seus direitos como consumidor. Veja oque fazer se Clonaram meu cartão.

Você recebeu um produto com defeito ou se sentiu danificado de alguma forma após a compra? Nesses casos, ao solicitar um estorno em seu cartão de crédito, você poderá reverter a compra e receber seu dinheiro de volta. Neste artigo, ajudaremos você a entender seus direitos como consumidor sobre esse assunto e evitar atritos com o comerciante ou com o emissor do cartão. Você já conhece o seguro viagem do cartão de crédito?

Veja como é feito o estorno no cartão de crédito

Reembolsos para compras feitas com cartão de crédito estão sujeitos a certos procedimentos em comparação com aqueles feitos por transferência bancária ou outro método de pagamento. Muito disso se deve ao fato de o cartão ter prazos definidos para o fechamento de contas que variam de pessoa para pessoa. Conheça também o Empréstimo sim

Portanto, você pode não receber o reembolso no mesmo mês do cancelamento. Mas pode depender do dia em que o vendedor fez o pedido à empresa do cartão de crédito e da data escolhida para o fechamento da sua fatura. Saiba se picpay é seguro.

Além disso, assim que o reembolso for confirmado, a empresa não poderá mais cancelar o parcelamento. Portanto, o parcelamento continua e é sempre necessário observar o valor devolvido, que deve ser igual ao valor total da compra. Como exemplo, considere o seguinte cenário:

Um consumidor comprou um total de R $ 300 com cartão de crédito, que se divide em três parcelas de R $ 100. Conheça como é o emprestimo na conta de luz

Depois de pagar a conta que incluía a primeira parcela daquela compra, por algum motivo solicitou o reembolso que foi aceito pela administradora do cartão. Porém, ele só recebeu de volta o valor de R $ 100. Nesse caso, o erro está justamente no valor devolvido pela empresa que não correspondeu ao valor total da compra: R $ 300.

Caso de cancelamento, a empresa deve incluir todo o valor da compra incluindo. reembolsar o frete, pois o parcelamento ainda é compensado na conta do consumidor.

Dica: autoridades de defesa do consumidor: o que são e como funcionam

No caso mencionado, ele só tinha R. paga $ 100 até o momento, mas deveria ter recebido o valor de R $ 300.
Caso receba um reembolso com valor inferior ao total da compra, você terá direito à sobretaxa de valor Artigo 20 da Lei de Defesa do Consumidor.

Art. 20. O prestador do serviço é responsável pelos vícios de qualidade que os tornem impróprios para o consumo ou reduzam o seu valor, bem como pelos que resultem do desvio das informações contidas na oferta ou mensagem publicitária, podendo o consumidor em alternativa e contra sua escolha:

  1. a reaprovisionamento dos serviços sem custo adicional e se for o caso;
  2. o reembolso imediato do valor pago, em dinheiro, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;

Quando posso solicitar um estorno no cartão de crédito?

Para entender isso, primeiro você precisa saber em quais casos o Código do Consumidor lhe dá o direito de cancelar uma compra. Entenda:

  • Se o produto estiver danificado ou não corresponder às informações do anúncio e o problema não for resolvido em 30 dias. Também se aplica a serviços como lavagem e conserto de carros;
  • Quando a entrega do produto demorar mais do que o tempo acordado no momento da compra. Neste caso, recomendamos que contacte o estabelecimento com antecedência para saber se o motivo do atraso se justifica;
  • Se você fez a compra pessoalmente (por exemplo, online ou por telefone) Você tem até 7 dias para se arrepender e solicitar o cancelamento – mesmo antes de o produto chegar em sua casa;
  • Ao clonar cartões. Veja mais sobre isso no último assunto desta explicação.

Vale ressaltar que se a compra foi feita na própria fábrica, não há necessidade de devolução do produto em caso de arrependimento. O direito à troca de remorso aplica-se apenas às compras realizadas fora do estabelecimento comercial de acordo com o art. 49 CRC:

Art. 49. O cliente pode rescindir o contrato no período de 7 dias começando a partir da data de assinatura ou recepção do produto ou serviço, se o contrato de entrega de produtos e serviços for realizado fora do estabelecimento comercial, designadamente por telefone ou em casa.

Caso não receber o estorno. Veja O que fazer

Se sua solicitação de estorno for válida, mas você não recuperou seu dinheiro por meio de nenhuma das etapas que apresentamos, reivindique seus direitos! Saiaba como ter um CARTAO DE CREDITO PARA NEGATIVADO.

Alternativamente, você pode enviar sua reclamação diretamente para os responsáveis ​​pelo estorno. O canal reclame da PROTESTE é uma plataforma que pode ajudar você a entrar em contato com a empresa com credibilidade e apoio de especialistas em direito do consumidor na solução do seu problema. Clique aqui para acessar e enviar sua reclamação.

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