Estorno cartão de crédito: Imagine fazer compras na internet acreditando que o produto ficará exatamente igual ao que você selecionou no site e quando chegar em casa descobrirá que era uma ilusão fofa. Nestes casos, devolvem o produto e solicitaremos a devolução do valor gasto para não perdermos dinheiro. Mas você sabe como fazer um estorno? Para saber em quais situações você pode obter o dinheiro de volta em uma compra, continue lendo até o final deste artigo.
Veja também como conseguir um cartao de credito para negativado.

O que é Estorno cartão de crédito?

É um procedimento realizado a partir de uma transação com cartão de crédito quando se deseja devolver um valor gasto. Nos Casos de cancelar o pedido ou erro no cálculo do valor deduzido, você vai precisar pedir o reembolso no mesmo dia. A solicitação pode ser feito diretamente na loja ou no site onde efetuou a compra ou junto da administradora do cartão. Veja mais em nosso site.

Como funciona o Estorno cartão de crédito?

Ter o Estorno cartão de crédito, reembolso em alguma transação, dependendo da circunstancia ou ocasião, é um direito do consumidor, circunstancias essas que são em casos como: erro no valor cobrado, se estiver dentro do período de regressão da compra online, se a venda for cancelada, ou cobranças adicionais não razoáveis.

Você pode receber o estorno em dois tipos: dinheiro ou crédito direto na fatura. Se for um crédito, o dinheiro pode demorar um pouco para ser devolvido e pode ser devolvido em até duas faturas.

Como pedir o Estorno cartão de crédito?

Existem 4 situações em que pode solicitar a devolução das compras. Veja como agir em cada caso:

  1. Erro na nota fiscal de compra presencial: a facilidade precisa fazer o cancelamento e fazer uma nova cobrança. Se eles se recusarem a pagar, você pode solicitar isso diretamente da administradora do cartão.
  2. Porque não há regra para arrependimentos pela compra presencial;
  3. Cancelamento ou cancelamento da compra online: Há um prazo para arrependimento da compra de até 7 dias após o recebimento. Basta entrar em contato com a empresa e ela cuidará da logística de devolução do produto e, claro, da devolução do valor.
  4. Fatura errada para compra na internet: Converse com o suporte da loja e peça uma nova nota fiscal de sua compra. Informe tudo o que aconteceu com a operadora do cartão de crédito.

Quem pode pedir estorno do cartão?

De acordo com a lei, todo consumidor tem o direito de reclamar o reembolso das compras feitas online ou pessoalmente se:

  • O produto apresentar defeito (dentro do período de garantia) e não for reparado em 30 dias;
  • A. O valor recebido difere do que está declarado na embalagem;
  • A oferta anunciada não foi cumprida (por exemplo, o prazo de entrega não foi cumprido).

Além destas situações – que se aplicam a qualquer tipo de compra – existem algumas diferenças na solicitação de reembolso de despesas online e presenciais:

Quem cuida do estorno do cartão?

A linha de crédito é sempre responsável pelo reembolso do valor.

Se a instalação não cooperar ou recusar, o cliente deve notificar a operadora do cartão de crédito. É importante saber que as administradoras de cartão fornecem apenas um meio para pagamento e elas não têm o poder de estornar um determinado valor nas compras canceladas.

Esse processo de aprovação pode levar algumas semanas ou meses. Porque quando a loja informa que liberou o estorno do cartão, na verdade significa que todo o processo já foi iniciado em seu sistema.

Estorno em caso de fraude

Além dos Estorno cartão de crédito,  também é possível comunicar a administradora do cartão de crédito e solicitar um reembolso ou devolução no caso de não ter realizado a compra. Mas tenha cuidado antes de solicitar o cancelamento.

O estorno foi negado. E agora?

O pedido para estorno cartão de crédito pode ser um pouco demorado, mas é possível que seja aceito se o cliente atender aos critérios legais descritos no início deste texto.

Se este for o seu caso e mesmo com a ajuda da operadora sua solicitação foi negada, vá até o PROCON mais próximo e procure um auxílio jurídico para solucionar este problema.

 

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